ارایه مدل پویایی سیستم برای ارزیابی تاثیر ابزارهای ارتباط با مشتری بر سودآوری شرکت

با وجود اهمیت استفاده از ابزارهای بازاریابی، ارزیابی میزان بازدهی آن‌ها ساده نیست.اکثر شرکت‌ها بدون توجه به میزان تاثیر این ابزارها در طول زمان بودجه بازاریابی را تغییر می‌دهند ، در نتیجه با توجه به اثر کوتاه‌مدت و بلندمدت این ابزارها بر افزایش سود و فروش و با استفاده از روابط ریاضی و آماری بین متغیرها و توضیح ساختار رفتاری می‌توان بازدهی این ابزارها را دقیق‌تر سنجید. در این مقاله با استفاده از مدل پویایی سیستم و با در نظر گرفتن ابزارهای یکپارچه بازاریابی تاثیر ابزارهای ارتباطی با مشتریان بر سودآوری شرکت نشان داده می‌شود.همچنین با ارایه اطلاعات یک شرکت در ایران و با توجه به فاکتورهای تاثیرگذار در این زمینه، منحنی‌های مربوط به تاثیر ابزارهای یکپارچه ارتباط با مشتری ترسیم شده است. در پایان با بررسی این منحنی‌ها ، مباحث و تیوری‌های مربوط به بازرایابی تجزیه و تحلیل شده‌اند.