|
|
اندازه گیری کارآیی نسبی مراکز سوییچ راه دور بر اساس طبقه بندی سلسله مراتبی اطلاعات با روش تحلیل پوششی داده ها «مطالعه موردی : مراکز استانی شرکت ارتباطات زیرساخت»
|
|
|
|
|
نویسنده
|
کیوان ابراهیم ,فرشید فرزاد مهدی ,رادفر رضا ,سرخابی نیر
|
منبع
|
مديريت بهره وري - 1393 - دوره : 8 - شماره : 29 - صفحه:23 -46
|
|
|
چکیده
|
تداوم هر کسب و کاری بستگی به سود معقول اقتصادی داشته و میزان سود اقتصادی نیز با کارآیی رابطه مستقیم دارد. برای مدیریت و مقایسه واحدهای تصمیم گیری همگن از کارآیی نسبی استفاده می شود. ابتدا با استفاده از اطلاعات بهترین تولید کنندگان و ارایه دهندگان خدمات، مرزی به عنوان مرز کارآیی تولید یا خدمات ساخته می شود به طوری که فعالیت بر روی این مرز به عنوان بهترین عملکرد و در زیر این مرز به عنوان ناکارآیی تلقی می شود. یکی از روش های تخمین مرز کارآیی و اندازه گیری کارآیی نسبی، روش برنامه ریزی خطی است که به آن رویکرد تحلیل پوششی داده ها هم می گویند. در این تحقیق ابتدا با جمع آوری نظر خبرگان و استفاده از مقایسات زوجی، شاخص های موثر بر کارآیی مراکز سوییچ راه دور تعیین، سپس کارآیی نسبی 39 مرکز سوییچ راه دور با روش dea و در شرایط بازده به مقیاس ثابت و متغیر اندازه گیری شده اند. نتایج تحقیق نشان می دهد، در شرایط بازده به مقیاس ثابت، میانگین کارآیی نسبی مراکز سوییچ راه دور 23/80 درصد بوده و 11 مرکز از 39 مرکز سوییچ راه دور دارای کارآیی 100 درصد می باشند. در شرایط بازده به مقیاس متغیر، میانگین کارآیی نسبی 77/97 درصد بوده و 25 مرکز از 39 مرکز دارای کارآیی 100 درصد می باشند.
|
کلیدواژه
|
مرکز سوییچ راه دور ,Sc ,Pc ,Dea ,کارآیی نسبی ,Ahp ,Efqm
|
آدرس
|
دانشگاه آزاد اسلامی واحد الکترونیکی, ایران, دانشگاه آزاد اسلامی واحد پرند, ایران, دانشگاه آزاد اسلامی واحد علوم و تحقیقات تهران, ایران, دانشگاه آزاد اسلامی واحد الکترونیکی, ایران
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Authors
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|