طراحی هرم مسوولیت اجتماعی با استفاده از رویکرد کیفی:مورد مطالعه سازمان تامین اجتماعی

در ایران که یکی از کشورهای درحال­توسعه است، آنچنان مفهوم مسوولیت اجتماعی در فضای سازمان ها و شرکت ها جایگاه مناسبی پیدا نکرده­است. هدف این پژوهش طراحی هرم مسوولیت اجتماعی در سازمان تامین اجتماعی ایران از دید ذینفعان آن می­باشد. این پژوهش مبتنی بر 20 مصاحبه با افراد خبره در سطوح مختلف بااستفاده از سوالات باز و تحلیل پاسخ­ها از طریق روش تجزیه­وتحلیل تماتیک در نرم­افزار مکس کیو دا ورژن 12 که نرم­افزار پیشرفته تحلیل متون است می­باشد. همچنین روابط بین تم­های شناسایی­شده، به روش مدل سازی ساختاری تفسیری با استفاده از محاسبات دستی و نرم­افزار اکسل شناسایی­­گردید. در هرم طراحی­شده متغیرهای سطح اول بهبود خدمات و فعالیتهای اختیاری و دواطلبانه، سطح دوم، فعالیتهای اقتصادی و مالی، سطح سوم متغیرهای فعالیتهای سیاسی و آموزش و پژوهش و در نهایت در سطح چهارم قوانین و مقررات، عناصر سازمان و فرهنگ سازمانی، شناسایی­گردیدند. این پژوهش تبیین­می­کند که از طریق رویکرد سازنده پدیدار شناسانه، یک طرح پژوهش کیفی می­تواند بینش­های جدیدی به پدیده مسوولیت ­اجتماعی در یک بستر خاص ارائه­ دهد. این پژوهش مسائل کلیدی انجام مسوولیت ­های اجتماعی سازمان تامین اجتماعی نسبت به ذینفعانش و ارتباط و اهمیت آنها نسبت به یکدیگر را نشان­داد.

a qualitative social responsibility pyramid design: the case of social security organization

although iran is a developing country, social responsibility has not yet found a strong footing in iranian organizations and companies. hence, this study aimed at designing a social responsibility pyramid at social security organization from its stakeholders’ perspective. to this end, an openended analytic interview was conducted with 20 experts at different levels whose views were analyzed using a thematic approach in maxqda software version 12. further, the relationships among themes initially identified in the qualitative stage were determined via interpretive structural modelling and using manual calculations and excel software. the findings from the designed social responsibility pyramid indicated service improvement and voluntary optional activities as the first level variables, economic and financial activities as those of the second level, political activities, education and research as the third level and finally regulations, organizational components and organizational culture as the fourth level variables. the study underscores the new insights that can be drawn from a constructive phenomenological approach about social responsibility in the specific context of the social security organization and can offer implications for its stakeholders.