ارائه مدلی جهت دوسوتوان سازی سازمان در بانک تجارت استان اصفهان با استفاده از روش تلفیقی گراندد تئوری و دلفی فازی

هدف این پژوهش طراحی مدل دوسوتوانی سازمانی در مجموعه شعب بانک تجارت استان اصفهان و شناسایی شاخص‌های بااهمیت است. روش این تحقیق آمیخته متوالی اکتشافی از نوع موردی و پیمایش است. جهت تایید مدل دوسوتوانی سازمانی شناسایی شده و آزمون فرضیه‌ها از رویکرد گراندد تئوری و نرم‌افزار lisrel استفاده شد. بر اساس یافته‌های اولیهء تکنیک گراندد تئوری، تعداد 74 شاخص پس از غربال اولیه و حذف کدهای تکراری و زائد باقی ماند. این شاخص‌ها به‌عنوان داده‌های ورودی تکنیک دلفی فازی معرفی شدند و نهایتاً 18 شاخص جهت ادامه فرایند و ارائه تم‌های فرعی و اصلی در نظر گرفته شدند. مدل دوسوتوانی سازمانی و اهمیت آن شناسایی شده جهت تعمیم به کل مجتمع به‌وسیله رویکرد معادلات ساختاری (تحلیل عاملی از نوع اکتشاف) تایید شد. شاخص‌های منابع انسانی مدل دوسوتوان سازمانی که عمدتاً به فرهنگ‌سازمانی و فردی اشاره دارد، نشان‌دهندهء نقش تاثیرگذار درونیات افراد و سازمان در اجرای یک مفهوم جدید است. در شاخص‌های راهبردی هم بر وجود ساختاری منعطف جهت اجرای دوسوتوانی تاکید شده است. در بعد سرمایه اجتماعی نکتهء قابل توجه اولویت بالای شاخص بازنگری فرآیندها و مولفه‌های اجتماعی درمجموع شاخص‌های سازمان دوسوتوان است. این بدان معناست که در مراحل آغازین پیاده‌سازی دوسوتوانی بازنگری فرآیندها و تجهیزات جهت کشف فرصت‌های بهره‌برداری و اکتشاف، برنامه‌ریزی برای پیگیری همزمان این فرصت‌ها و تدوین الگوی دوسوتوانی در بخش‌های مختلف بانک امری ضروری است.

presenting a model for organizational ambidexterity in tejarat bank of isfahan using combined methods of grounded theory and fuzzy delphi

the purpose of this study was to design an organizational ambidexterity model in the branches of tejarat bank in isfahan, identifying important indicators. the research method was a sequential combination of exploratory case study and survey. grounded theory and lisrel software were used to confirm the identified organizational ambidexterity model and test the hypotheses. based on the initial findings of the grounded theory technique, 74 indicators remained after the initial screening and removal of duplicate and redundant codes. these indicators were introduced as the input data of fuzzy delphi technique and finally 18 indicators were considered to continue the process and present the main and sub-themes. the organizational ambidexterity model and its identified importance for generalization to the whole complex were confirmed by the structural equation approach (exploratory factor analysis). human resource indicators of the two-dimensional organizational model, which mainly refers to the organizational and individual cultures, show the influential role of the internal characteristics of individuals and organizations in the implementation of a new concept. among strategic indicators the emphasis was on the existence of a flexible structure to implement dual power. in terms of social capital, a significant point was the high priority of the index of reviewing social processes and components in the total indicators of the ambidextrous organization. this means that in the early stages of implementing dual power, it is necessary to review the processes and equipment to discover exploitation and exploration opportunities, plan to pursue these opportunities simultaneously, and develop an ambidextrous model in different parts of the bank.