ارائه الگوی مدیریت عملکرد اجتماعی سازمان‌های دولتی مورد مطالعه: شهرستان نجف‌آباد اصفهان

یکی از عوامل کلیدی بقای دولت‌ها در جهان امروز ارتقای پیوسته مدیریت عملکرد در این سازمان‌ها است به‌نحوی‌که سازمان‌های دولتی هرچه در زمینه نوآوری مدیریت عملکرد از حیث پاسخگویی به نیازهای مختلف اجتماع غنی‌تر عمل نمایند اسباب ایجاد رشد و کمال توسعه‌سازمانی را فراهم خواهند نمود. الگویی در زمینه مدیریت عملکرد اجتماعی در سازمان‌های دولتی وجود نداشت، لذا این پژوهش با هدف طراحی الگوی توصیف‌شده انجام گردید. پس از تایید مدل با استفاده از تکنیک دلفی و بهره‌گیری ازنظر خبرگان در دو دور رفت‌وبرگشت با اجماع بیش از 80 درصد، مدل ارائه گردید، درنهایت 10 بعد اصلی،39 مولفه به‌عنوان گویه‌های مدل استخراج گردید. سپس توسط 16 نفر از خبرگان علمی و دانشگاهی آزمون شد و مورد تایید قرار گرفت. تحقیق حاضر ازنظر هدف توصیفی و ترکیبی، از نظر نتیجه، کاربردی و از نظر نوع داده ترکیبی (کمی و کیفی) است. جامعه هدف تحقیق سازمان‌های اداری نظام دولتی مستقر در شهرستان نجف‌آباد اصفهان بود. بخش کمی به‌وسیله، 94 پرسشنامه محقق ساخته از مدیران عالی و ارشد دستگاه‌های اجرایی تکمیل و جمع‌آوری شد. درنهایت برای تحلیل داده‌ها از روش تحلیل عاملی تاییدی با استفاده از نرم‌افزار spss و smart_pls استفاده شد. بار عاملی تمامی گویه‌ها بالاتر از 0.4 به دست آمد. لذا پایایی مدل از وضعیت مطلوبی برخوردار بود. هدف پژوهش ارائه مدلی برای سازمان‌های دولتی است که سبب تاب‌آوری در پاسخگویی اجتماعی و تعالی سازمان‌های دولتی در بهره‌وری بوده است.

Proposing a Model for Social Performance Management of Governmental Organizations: A Case Study of Najaf Abad, Isfahan

One of the key factors for the survival of governments is constant promotion of performance management in their organizations. This means that if governmental organizations sufficiently respond to different needs of the society, they provide the basics for organizational development and growth. Since there was no model in the context of social performance management in governmental organizationsthis study aims to design this model. After approving the model using Delphi technique as well as gaining the opinions of experts in two intervals with over 80% agreement, the model was presented. Next, 10 major dimensions, 39 components, and 136 indexes were extracted as model items. Then, the model was tested by the panel of experts and it was approved. In terms of objective, result, and data, this study is descriptive and applied using both quantitive and qualitative data. The population of this study included governmental organizations of Najaf Abad. In the quantitative section, 94 researchermade questionnaires were distributed among senior executives. Finally, for data analysis, confirmatory factor analysis and SPSS and SmartPLs were used. The factor loadings of all items were above 0.4; therefore, the model was reliable. The objective was to present a model for governmental organizations to promote resilience in social accountability and excellence of governmental organizations in productivity.