|
|
|
|
ابعاد کیفیت خدمات در صنعت بانکداری: برازش مدل کیفیت خدمات گرنروز در بانکهای پاسارگاد شمال غرب کشور
|
|
|
|
|
|
|
|
نویسنده
|
ایران زاده سلیمان ,عماری حسین ,مستقیم بخشایش سعید
|
|
منبع
|
مديريت بهره وري - 1388 - دوره : 2 - شماره : 8 - صفحه:35 -50
|
|
|
|
|
کلیدواژه
|
کیفیت کارکردی ,کیفیت فنی ,تصویر ذهنی ,ادراک کیفیت خدمات ,لیزرل
|
|
آدرس
|
دانشگاه آزاد اسلامی واحد تبریز, ایران, دانشگاه آزاد اسلامی واحد بناب, گروه مدیریت بازار, ایران
|
|
پست الکترونیکی
|
dr.iranzadeh@yahoo.com
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Authors
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|