|
|
|
|
عوامل تعیین کننده رضایت مشتریان از مراکز فروش تلفنی بیمه اتومبیل: مورد مطالعه نمایندگی خدمات بیمه ایران خودرو
|
|
|
|
|
|
|
|
نویسنده
|
صحت سعید ,دهدشتی شاهرخ زهره ,شهرستانی سوگل
|
|
منبع
|
اقتصاد و تجارت نوين - 1388 - دوره : 5 - شماره : 19-20 - صفحه:199 -217
|
|
|
|
|
کلیدواژه
|
فروش ,فروش تلفنی ,مراکز تماس ,رضایت مشتری
|
|
آدرس
|
دانشگاه علامه طباطبایی, دانشکده مدیریت و حسابداری, ایران, دانشگاه علامه طباطبایی, دانشکده حسابداری و مدیریت, ایران, دانشگاه علامه طباطبایی, ایران
|
|
پست الکترونیکی
|
sehhat@yahoo.com
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Authors
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|