تحلیل تاثیر احساس امنیت اجتماعی بر وفاداری گردشگران خارجی در شهر سنندج

هدف و زمینه: احساس امنیت اجتماعی گردشگران خارجی وتاثیراتی که بر وفاداری آنان دارد از مهمترین مباحثی است که روندهای گردشگری در فضای شهری را تحت تاثیر قرار می دهد. پژوهش حاضر با هدف تحلیل احساس امنیت اجتماعی بر وفاداری گردشگران خارجی در شهر سنندج صورت گرفته است.روش ها: این پژوهش بارویکرد تبیینی مبتنی بر پیمایش تدوین شده است. جامعه آماری مورد مطالعه گردشگران خارجی است که در اماکن تاریخی و تفریحی شهر سنندج حضور داشته اند. برای تجزیه و تحلیل اطلاعات از نرم افزار spss، تحلیل رگرسیون استفاده شده است.یافته‌ها: یافته ها نشان می‌دهد که احساس امنیت اجتماعی در وفاداری گردشگران خارجی تاثیر مثبت داشته است. همچنین ضریب تعیین (r²) نیز بیانگر آن است که 8/33 درصد واریانس کل تغییرات، میزان احساس امنیت اجتماعی در بین گردشگران به مولفه عملکرد پلیس اختصاص دارد. و ‌از بین مولفه‌های عملکرد پلیس، مولفه حضور فعال پلیس تعمیم یافته و رابطه بیشتری با میزان احساس امنیت اجتماعی گردشگران خارجی دارد.نتیجه‌گیری: نتایج تحلیل رگرسیون بین متغیر پیش‌بین مولفه‌های امنیت فیزیکی فضاهای شهری و وفاداری گردشگران خارجی نشان داد که مولفه‌هایی همچون اطمینان از محل اقامت، فقدان جرم و جنایت در محل سکونت گردشگران خارجی، نظم در فضاهای گردشگری، بالاترین ارقام را به خود اختصاص داده اند. عملکرد پلیس، امنیت فیزیکی فضاهای شهری، امنیت تعامل و ارتباط با جامعه میزبان به عنوان سه عامل اصلی در تعیین احساس امنیت اجتماعی و تاثیرگذار بر وفاداری گردشگران تعیین شده است. با تقویت احساس امنیت اجتماعی می توان وفاداری گردشگران خارجی را افزایش داد.

Analysis of the Impact of Social Security on the Loyalty of Foreign Tourists in Sanandaj

Background and Aim: Foreign tourists’ social security feeling and its impacts on their loyalty are among the most important issues that influence tourism trends in the urban space. The present study aimed to analyze the impact of social security feeling on the loyalty of foreign tourists in Sanandaj. Method: This research has been developed with an explanatory approach based on survey. The statistical population of the study is foreign tourists who have visited historical and recreational places in Sanandaj. SPSS and regression analysis were used to analyze the data. Findings: The findings indicate that social security feeling has had a positive impact on the loyalty of foreign tourists. The coefficient of determination (R²) also indicates that %33.8 of the total variance of changes, the degree of social security among tourists is attributed to the component of police performance, and among the components of police performance, the component of police active presence is generalized and has more relationship with foreign tourists’ social security feeling. Conclusion: The results of regression analysis between predictor variables of physical security components of urban spaces and foreign tourists’ loyalty indicated that components such as security of residence, safety of the accommodation of foreign tourists (crimefree), and order in places visited by tourists, account for the highest figures. Police performance, physical security of urban spaces, security of interaction and communication with the host community have been identified as the three main factors in determining the social security feeling and affecting the loyalty of tourists. Strengthening the social security feeling could enhance the level of loyalty of foreign tourists.