بررسی پیامدهای وارونگی افکار عمومی از منظر امنیت اجتماعی و استراتژی‌های مقابله با آن

هدف و زمینه: این پژوهش با هدف بررسی پیامدهای وارونگی افکار عمومی از منظر امنیت اجتماعی و استراتژی‌های مقابله با آن انجام شد.روش تحقیق: کیفی با رویکرد نظریه زمینه‌ای(گردندد تئوری) بود. به دلیل میان‌رشته‌ای بودن مباحث مرتبط با وارونگی افکار عمومی با 43 نفر از کارشناسان و صاحب‌نظران مرتبط با مسائل ارتباطی، رسانه‌ای، جامعه‌شناسی و روان‌شناسی مصاحبه عمیق نیمه ساختار یافته انجام شد. برای تجزیه و تحلیل داده‌ها از روش کدگذاری سه مرحله‌ای کدگذاری باز، کدگذاری محوری و کدگذاری گزینشی استراوس و کوربین استفاده شد. پژوهش با 35 مصاحبه به اشباع رسید و هشت مصاحبه دیگر نیز از نظر اطمینان و اشباع اطلاعات، انجام شد. روش نمونه گیری به صورت هدفمند وابسته به معیار بود. بر این اساس متخصصانی که در این زمینه تجربه و یا مصادیقی از مسائل مرتبط با افکار عمومی و وارونگی آن را داشتند انتخاب شده و سپس مصاحبه ادامه یافت. جهت اطمینان از اعتبار و روایی پژوهش هر مصاحبه پس از پیاده شدن و استخراج مفاهیم به رویت مصاحبه شونده رسانده شد و پس از آن دسته‌بندی‌ها و موضوع‌بندی‌ها به 10 نفر از متخصصان در زمینه ارتباطات و جامعه‌شناسی نشان داده شد.یافته ها و نتیجه گیری: یافته های پژوهش نشان داد که مواردی از جمله؛ سلب اعتماد عمومی و کاهش سرمایه اجتماعی، کاهش توان بسیج اجتماعی، پیامدهای ادراکی ناشی از مقاومت مخاطب در برابر پیام، تضعیف انسجام ملی، مرجعیت یافتن پیام بیگانگان، اثرگذاری بر شیوه حکمرانی و تضعیف سیاستگذاری های عمومی، بروز بحران مقبولیت و مشروعیت در ساختار، فراهم شدن زمینه برای بروز چالش‌های امنیتی، استمرار نارضایتی عمومی و سلب اعتماد اجتماعی از جمله مهمترین پیامدهای بروز پدیده وارونگی افکار عمومی هستند که عموماً برخوردار از اثرات و ابعاد امنیتی است. نتیجه پژوهش نشان داد با اینکه بیشترین ابعاد از پیامدهای وارونگی افکار عمومی مرتبط با زمینه‌های امنیتی و اجتماعی(امنیت اجتماعی) است اما برای مقابله با این پیامدها، مهمترین استراتژی‌ انجام اصلاحات در زمینه‌های ارتباطی و مدیریتی است. ضرورت صداقت با مردم، ارتقاء کارآیی و کارآمدی، از بین بردن زمینه‌های شکاف اجتماعی، اصلاح ساز و کارهای ارتباطی، توجه به خواسته‌های اساسی و اولویت‌دار مردم، اتخاذ تصمیمات خردمندانه و ضرورت اقناع کنندگی تصمیمات، شنیدن صدای منتقدان از مهم‌ترین مواردی است که باید در صدر اقدامات و اصلاحات در نظام حکمرانی قرار بگیرد.

Investigating the Consequences of Public Opinion Inversion from the Perspective of Social Security and Strategies Coping with it

Background and Aim: The present study was conducted with the aim of investigating the consequences of public opinion inversion from the perspective of social security and strategies coping with it. Method: The research was of qualitative type with the underlying theory approach (grounded theory). Due to the interdisciplinary nature of issues related to the public opinion inversion, indepth semistructured interviews were conducted with 43 experts and pundits engaged in communication, media, sociology and psychology issues. In order to analyze the data, threestage open coding, axial coding and selective StraussCorbin coding were used. The study reached saturation with 35 interviews, and eight other interviews were conducted in terms of achieving reliability and information saturation. The sampling method was purposefully dependent on the criterion. Based on this, experts who had experience or examples of issues related to public opinion and its inversion were selected and then the interview went on. In order to ensure the validity of the research, following the implementation and extraction of concepts, each interview was presented to the interviewee and then the categories and themes were submitted to 10 communication and sociology experts.Findings and Conclusion: The research findings indicated that cases such as; Loss of public trust and reduction of social capital, reduction of social mobilization capacity, perceptual consequences of audience resistance toward the message, weakening of national solidarity, foreigners’ message becoming authority , influencing governance method and weakening public policies, outbreak of crisis of acceptability and legitimacy in the structure pave the ground for the emergence of security challenges, continuation of public dissatisfaction and loss of social trust are among the most important consequences of the phenomenon of inversion of public opinion, which generally have security effects and dimensions. The research results showed that although most of the consequences of the inversion of public opinion are related to security and social areas (social security); dealing with these consequences, is the most important strategy to make reforms in communication and management. The necessity of being honest with the public, improving efficiency and effectiveness, eliminating the grounds for social divisions, reforming communication mechanisms, paying attention to the basic and priority demands of the public, making wise decisions and the necessity of decisions being convincing, paying attention to the critics voices are the most important things that need to top the list of measures and reforms in the governance system.