تاثیر مداخله آموزشى بر مهارت هاى ارتباطى کارکنان بخش تصویربردارى پزشکى

مقدمه: مهارت های ارتباطی ابزار مهمی در ارائه خدمات سلامت به شمار می رود. برای ارایه خدمات مناسب، ارتباط موثر بین کارکنان و مراجعین یک ضرورت است. مطالعه حاضر با هدف ارزیابی تاثیر مداخله آموزشی بر مهارت های ارتباطی کارکنان بخش تصویربرداری پزشکی بیمارستان نجمیه تهران انجام شد.روش کار:این مطالعه مداخله ای نیمه تجربی در سال 1398در شهر تهران انجام گرفت. کلیه کارکنان بخش تصویربرداری بیمارستان نجمیه (19 نفر) وارد مطالعه شدند. در ابتدا میزان مهارت های ارتباطی شرکت کنندگان به صورت خودارزیابی با استفاده از نسخه فارسی پرسشنامه استاندارد سنجش مهارت های ارتباطی کوئین دام سنجیده شد. در مرحله بعد آزمودنی ها طی 4 جلسه تحت آموزش مهارت های ارتباطی به روش توزیع پمفلت های آموزشی، سخنرانی و بحث های گروهی قرار گرفتند. بعد از اجرای مداخله آموزشی، مجددا با استفاده از پرسشنامه مذکور، سنجش ثانوی انجام شد. با توجه به نرمال بودن توزیع جمع نمرات حیطه ها و کل پرسشنامه بر اساس نتیجه آزمون کولموگروف اسمیرنوف، از آزمون تی زوجی برای مقایسه میانگین جمع نمرات پرسشنامه قبل و بعد از مداخله آموزشی استفاده شد. نتایج با استفاده از نرم افزار 20spss تحلیل شد .نتایج: 79درصد شرکت کنندگان در مطالعه خانم بودند. میانگین (انحراف معیار) جمع نمرات کل پرسشنامه قبل از مداخله آموزشی 111.2(9.84) و بعد از مداخله آموزشی 121.5 (9.45) بود که اختلاف مشاهده شده میان آنها از نظر آماری معنی دار گردید (p< 0.001) همچنین میانگین جمع نمرات همه پنج حیطه مهارت های ارتباطی نیز بعد از مداخله آموزشی نسبت به قبل از مداخله آموزشی افزایش یافت.نتیجه گیری: نتایج پژوهش نشان داد مداخله آموزشی بر بهبود مهارت های ارتباطی کارکنان بیمارستان تاثیرگذار می باشد.

Effect of education on improving the communication skills among medical imaging unit personnel in Tehran Najmia Hospital

Background: Communication skills are important tools in providing health services. To providing the adequate services, effective communication between staff and clients is essential. The aim of this study was to evaluate the effect of educational intervention on communication skills of medical imaging staff of Najmieh Hospital in Tehran.Methods: This quasiexperimental intervention study was performed in 2019 in Tehran. All staff of Najmia hospital imaging department (19 people) were enrolled. At first, the level of employeeschr( #39;39 #39;) communication skills was measured by selfassessment using the standard Queen Dam communication skills questionnaire. In the next stage, the subjects were trained in communication. After performing the educational intervention, a secondary test was performed again using a questionnaire. The KolmogorovSmirnov test was used to compare the mean scores of the questionnaire before and after the educational intervention by paired tmethod. The results were analyzed by SPSS software.Results: The mean score of communication skills before the educational intervention was 111.2 and after that were 21.5. Also, the mean scores of the five components of communication skills increased after the educational intervention compared to before that. There was a significant difference between employeeschr( #39;39 #39;) communication skills scores before and after the educational intervention (p<0.05).Conclusions: The results showed that educational intervention has led to improve employeeschr( #39;39 #39;) communication skills.