اخلاق در مدیریت سلامت

سردبیر محترم، مدیریت فرآیند برنامه‌ریزی، سازماندهی، رهبری و کنترل فعالیت‌های سازمان و استفاده بهینه و اثربخش از منابع انسانی، مالی، فیزیکی و اطلاعاتی برای دستیابی به اهداف از پیش تعیین‌شده سازمان است. هدف نهایی مدیریت، افزایش بهره‌وری سازمان است. بهره‌وری مجموع اثربخشی (میزان تحقق اهداف تعیین‌شده) و کارایی (نسبت ستاده به داده) است. مدیران موثر با طراحی و بهبود مستمر ساختارهای سازمانی، تقویت فرهنگ سازمانی مبتنی بر مشارکت و یادگیری و به‌کارگیری استراتژی‌های نوآورانه و برنامه‌های عملیاتی مدون، تلاش می‌کنند با کمترین مصرف منابع مالی، انسانی، فیزیکی، اطلاعاتی و زمانی، به حداکثر نتایج مطلوب دست یابند. این فرآیند منجر به بهبود کیفیت محصولات و خدمات، افزایش رضایت مشتریان، و در نهایت، پایداری و رقابت‌پذیری سازمان می‌شود. مدیر یا مبصر؛ مساله این است. هدف از استخدام مدیر، افزایش بهره‌وری سازمان است. در غیر اینصورت، مدیر بیشتر شبیه یک مبصر است که نقش او حفظ وضع موجود، آرام نگه داشتن سازمان و جلوگیری از بروز چالش یا تعارض است. چنین مدیری تغییری در سازمان ایجاد نمی‌کند تا موجب نارضایتی کارکنان و سایر مدیران نشود. در نتیجه، سازمان در بلندمدت دچار رکود شده و عملکرد آن به تدریج کاهش خواهد یافت. معیار موفق بودن مدیر، میزان افزایش بهره‌وری سازمان است. عملکرد مدیر باید منجر به بهبود شاخص‌های عملکردی کلیدی سازمان شود. برخی از شاخص‌های بهره‌‎وری سازمان‌های بهداشتی و درمانی عبارتند از نسبت کارکنان به تخت فعال، میزان کیفیت خدمات سلامت ارائه شده، درصد اشغال تخت، میزان گردش تخت، میزان رضایت شغلی کارکنان، میزان رضایت بیماران، میزان سود سازمان، میزان مرگ و میر و امید زندگی مردم جامعه تحت پوشش. میزان تغییر مثبت در این شاخص‌ها بیانگر عملکرد مدیر بهداشتی و درمانی است.

ethics in health management

dear editor, management is the process of planning, organizing, leading and controlling the organization’s activities and the optimal use of resources to achieve the organization’s goals. the manager’s performance depends on his talent, personality and effort. talent includes the manager’s intelligence, knowledge and skills. personality includes the manager’s beliefs, values ​​and behaviors. employees copy their managers’ behaviors. managers should be a good moral role model for employees by being professional, positive, honest, authentic, conscientious, empathic, creative, and accountable. adhering to organizational ethics’ principles creates a safe work environment for employees, strengthening trust between employees and managers, promoting the organization’s reputation, and meeting the expectations of employees, customers and managers. the healthcare manager must define organizational values and ethical principles, formulate rules and regulations to adhere to these values and principles, and ensure their implementation in the organization. formulating organizational ethics charter, establishment of organizational ethics committee, training of employees on organizational ethics and the need to comply with them, and creating a culture of not tolerating organizational immorality, helps to institutionalize ethics in the organization...