بررسی وضعیت مراکز تصویربرداری و داروخانه‌های برون‌سپاری شده وابسته به دانشگاه علوم پزشکی شهید بهشتی

مقدمه: در کشورهای در حال توسعه، بخش بهداشت با چالش‌هایی مانند افزایش هزینه‌ها و کاهش منابع مواجه است. بنابراین، برون‌سپاری به عنوان یک راهکار موثر معرفی شده است. با توجه به اینکه ایران با مشکلاتی مانند عدم وجود بخش خصوصی قوی، کمبود مهارت‌های مدیریتی در مذاکرات قراردادی و نظارت ضعیف روبرو است، ضروری است که نظارت، شاخص‌های موفقیت و انتشار نتایج برای اجرای موفق برون‌سپاری در بیمارستان‌ها و سازمان‌های بهداشتی و درمانی وجود داشته باشد. این مطالعه با هدف بررسی واحدهای تخصصی تصویربرداری و داروخانه‌های برون‌سپاری شده در مراکز وابسته به دانشگاه علوم پزشکی شهید بهشتی با استفاده از شاخص‎های اقتصادی، دسترسی و کیفیت انجام شد.مواد و روش کار: این مطالعه توصیفی- مقطعی در سال 1399 (2021-2020) انجام شد. جامعه آماری شامل تمام مراکز تصویربرداری و داروخانه‌های برون‌سپاری شده وابسته به دانشگاه علوم پزشکی شهید بهشتی در تهران بود. در ابتدا، برای واحدهای برون‌سپاری‌شده، یک سامانه تحت عنوان مدیریت هوشمند اطلاعات بیمارستانی طراحی شد. سپس، واحدها اطلاعات لازم را تکمیل و استخراج کردند. اطلاعات شامل شاخص‌های اقتصادی، دسترسی به خدمات و کیفیت خدمات در بازه زمانی 1388 تا 1399 گردآوری شد، نتایج به صورت آمار توصیفی گزارش گردید.یافته‌ها: بر اساس نتایج مطالعه، عملکرد واحد تصویربرداری بیمارستان امام حسین و داروخانه بیمارستان لقمان در همه ابعاد شاخص‌های مورد بررسی، نسبت به سایر واحدها قابل قبول بود.نتیجه‌گیری: در پژوهش حاضر همه واحدهای برون‌سپاری شده ازلحاظ شاخص‌های کیفیت ارائه خدمت، وضعیت متوسط یا در بعضی موارد وضعیت ضعیف داشتند. در صورتی می‌توان راهبرد برون‌سپاری مراکز وابسته به دانشگاه علوم پزشکی شهید بهشتی را یک تصمیم موفق در جهت بهبود ارائه خدمات دانست که سنجش و ارزیابی این واحدها در تصمیم‌گیری مدیران جهت ادامه یا عدم همکار با آن واحد لحاظ شود.

evaluation of outsourced imaging centers and pharmacies affiliated to shahid beheshti university of medical sciences، tehran، iran

objective(s): the health sectors in developing countries are facing challenges such as rising of costs and diminishing resources. therefore، outsourcing appears to be an effective solution. considering that iran is confronted with challenges such as the lack of a strong private sector، lack of managerial skills in contract negotiation، and weak supervision، it is essential to have supervision، success indicators، and results dissemination for the successful implementation of outsourcing in hospitals and healthcare organizations. the aim of this study was to examine outsourced imaging units and pharmacies affiliated with shahid beheshti university of medical sciences using economic indicators، accessibility، and quality.methods: this descriptive cross-sectional study was conducted in 2020-2021. the research population included all imaging centers and outsourced pharmacies affiliated with shahid beheshti university of medical sciences، tehran. initially، a format was designed in the intelligent hospital information management system for the outsourced units. then، the units completed and extracted the data. the data included economic indicators، access to services، and service quality for all outsourced imaging centers and pharmacies from 2009 to 2020. the results were reported using descriptive statistics.results: based on the results of this study، in all indicators، only two teaching hospital (the imam hussein hospital's imaging unit and loghman hospital's pharmacy) showed satisfactory results. for all other centers the results were not satisfactory.conclusion: in this study، all outsourced units had average or، in some cases، weak service quality based on indicators examined. the findings suggest continuous evaluation and assessment of outsourced units are necessary and a decision should be made for outsource centers affiliated with shahid beheshti university of medical sciences in order to improve service delivery.