طراحی الگوی شایستگی‌های مدیران تاثیرگذار بر عملکرد بیمارستان‌های تامین اجتماعی استان تهران

اهداف: انتخاب مدیران بر مبنای شایستگی، یکی از چالش های اصلی سیاستگذاران می‌باشد. هدف از انجام این پژوهش طراحی الگوی شایستگی‌های مدیران تاثیرگذار بر عملکرد بیمارستان‌های سازمان تامین اجتماعی استان تهران بود. مواد و روش کار: این مطالعه کیفی در دو مرحله مطالعه اسنادی و مصاحبه نیمه ساختاریافته انجام گرفت. در مرحله مطالعه اسنادی، مستندات علمی منتشر شده و در دسترس مورد بررسی قرار گرفتند. در مرحله دوم از مصاحبه نیمه ساختاریافته استفاده گردید. مشارکت‌کنندگان خبرگان حوزه مدیریت سلامت و افراد آشنا با فعالیت های مراکز درمانی سازمان تامین اجتماعی بودند و به روش نمونه گیری هدفمند انتخاب شدند، برای تکمیل نمونه ها از روش گلوله برفی استفاده شد. تعداد خبرگان مورد بررسی پس از اشباع نظری 11 نفر بودند. تجزیه ‌و تحلیل اطلاعات با استفاده از روش تحلیل مضمون انجام شد. یافته ها: نتایج منجر به شناسایی 4 مضمون فراگیر، 10 مضمون سازمان‌دهنده و 40 مضمون پایه شد. مضامین فراگیر و سازمان‌‌دهنده شامل؛ دانش و تجربه کاری (دانش تخصصی، دانش عمومی و تجربه کاری)، ویژگی های فردی (ویژگی های اخلاقی، ویژگی های شخصیتی)، شایستگی‌های تعاملی (ارتباطات درون‌سازمانی، مهارت های ارتباطی، ارتباطات برون‌سازمانی)، و شایستگی‌های اجرایی (شایستگی های مدیریتی و شایستگی‌های رهبری) بود. بر اساس مضامین به دست آمده، الگوی شایستگی مدیران تاثیرگذار بر عملکرد بیمارستان های تامین اجتماعی طراحی گردید. نتیجه گیری: اگرچه ابزارهایی در جهت سنجش و ارتقا شایستگی مدیران در بخش های مختلف طراحی شده است، اما طراحی ابزارهای خاص برای گروه های هدف مشخص با توجه به ویژگی های خاص سیستم و نیازهای مدیریتی آن، نقش مهمی در ارتقای توانمندی و شایستگی مدیران در ارکان مختلف سیستم ارائه خدمات سلامت دارد.

a model of managerial competencies affecting the performance of social security hospitals in tehran, iran

objective(s): the purpose of this study was to explain and present a model of managerial competencies affecting the performance of social security hospitals in tehran, iran.methods: this was a qualitative study. a purposive sampling was applied. the participants were senior managers of social security medical centers and experts in hospital management and administration. data was collected through in-depth semi-structured interviews and continued until saturation. a thematic approach was used to analyze the data.results: the results led to the identification of 4 comprehensive themes, 10 organizing themes and 40 basic themes. comprehensive and organizing themes included knowledge and work experience (specialized knowledge, general knowledge, work experience), individual characteristics (moral characteristics, personality traits), interactive competencies (communication skills, internal-organizational communication, external-organizational communication), and executive competencies (managerial competencies, leadership competencies)conclusion: the use of identified themes can be useful in employing competent managers or be used as the basis of routine in-service training courses for hospital managers in medical centers.