پیامدهای نسل نوین اعتباربخشی بیمارستانی با الگوی سه شاخگی در ایران

مقدمه: اعتباربخشی ارزشیابی ساختارها، فرآیندها و نتایج عملکرد بیمارستان‌ها به ‌منظور بهبود مستمر کیفیت خدمات است که به جامعه در زمینه کیفیت، ایمنی و اثربخشی خدمات بیمارستان‌های دارای گواهی‌نامه اعتباربخشی اطمینان می‌دهد. هدف از این مطالعه، شناسایی پیامدهای نسل نوین اعتباربخشی بیمارستانی با استفاده از الگوی سه‌شاخگی است. مواد و روش‌کار: پژوهش حاضر از نوع پژوهش‌های آمیخته اکتشافی بود که با استفاده از روش نمونه‌گیری هدفمند تعداد 20 مصاحبه نیمه ساختاریافته با رویکرد تحلیل محتوا انجام گرفت. پس از طراحی مدل اولیه، با استفاده از تکنیک دلفی، مدل توسط خبرگان اصلاح و تائید شد. سپس به ‌منظور آزمون مدل، پرسشنامه ای محقق ساخته بر مبنای جدول مورگان و به روش نمونه گیری طبقه‌ای سهمیه‌ای بین 384 نفر از کارکنان بیمارستان های کشور توزیع گردید. داده ها با روش تحلیل عاملی تائیدی و با استفاده از نرم‌افزار smart pls3 تحلیل شد. یافته‌ها: داده‌ها پس از تحلیل بر اساس الگوی سه‌شاخگی در قالب 18 کد، 9 مفهوم و 3 مقوله اصلی دسته‌بندی گردید. کدهای اصلی شامل پیامد‌های اجتماعی؛ ایجاد اعتماد عمومی، ارتقای سطح سلامت جامعه، پیامدهای سازمانی؛ بهبود عملکرد بیمارستانی، ارتباطات سازمانی و پیامدهای رفتاری؛ رضایت‌مندی کارکنان، بهبود عملکرد شغلی کارکنان، یادگیری سازمانی، رضایت‌مندی بیماران، ایمنی بیمار بود. نتیجه‌گیری: بر اساس یافته‌ها مهم‌ترین پیامدها اعتباربخشی به ترتیب بهبود عملکرد بیمارستانی (از پیامدهای سازمانی)، رضایت‌مندی بیماران (از پیامدهای رفتاری) و ارتقاء سطح سلامت جامعه (از پیامدهای اجتماعی) بود. بدین معنا که با اجرای صحیح فرآیند اعتباربخشی شاهد بهبود عملکرد سازمان، افزایش رضایت‌مندی بیماران و ارتقاء سطح سلامت جامعه خواهیم بود.

consequences of the new generation of hospital accreditation with the three-branch model in iran

objective(s): accreditation is the evaluation of structures, processes, and performance results of hospitals in order to continuously improve the quality of services in order to assure quality, safety, and effectiveness of services of accredited hospitals. the aim of this study was to identify the consequences of the new generation of hospital accreditation using the three-branch model.methods: this was an exploratory mixed-method study that used the purposeful sampling method of 20 semi-structured interviews with content analysis. a delphi technique was used to design the initial model, which was then modified and confirmed by experts. the model was then tested by distributing a stratified quota sample of 384 hospital employees, and a questionnaire was made by the researchers using morgan’s table. we used smartpls3 to analyze the data through confirmatory factor analysis.results: data were categorized using 18 codes, 9 concepts, and three main categories after analysis. the main codes included: social consequences; creating public trust, improving the level of community health, organizational consequences; improving hospital performance, organizational communication, and behavioral outcomes; employee satisfaction, employee job performance improvement, organizational learning, patient satisfaction, and patient safety.conclusion: based on the findings, the most significant outcomes of accreditation were improvements in hospital performance, patient satisfaction, and community health. indeed, with the correct implementation of the accreditation process, one could witness the improvement of the organization’s performance, increasing patient satisfaction, and improving population’s health.