بررسی عوامل مرتبط با مهاجرت بیماران از استان سیستان و بلوچستان به شهر مشهد جهت دریافت خدمات درمانی

مقدمه: عوامل متعددی منجر به مهاجرت بیماران به سایر شهرهای دارای مراکز درمانی بزرگ و با کیفیت بالاتر، جهت دریافت خدمات تشخیصی و درمانی می‌گردد. هدف این مطالعه یافتن علل مهاجرت بیماران از استان سیستان و بلوچستان به شهر مشهد بود. مواد و روش کار: مطالعه حاضر از نوع کاربردی و به روش توصیفی-تحلیلی در سال 1399 انجام گردید. تعداد کل بیماران استان سیستان و بلوچستان که در بیمارستان های دولتی شهر مشهد بستری بودند 2063 نفر بود. تعداد نمونه جهت ورود به مطالعه با کمک فرمول کوکران، 350 نفر برآورد شد. جهت جمع آوری داده های مرتبط با فراوانی و عوامل دموگرافیک بیماران مهاجرت کننده از چک لیست استاندارد استفاده گردید. همچنین با استفاده از پرسشنامه استاندارد 37 سئوالی داده های مرتبط با مهاجرت بیماران در پنج بعد (ویژگی های بیمارستان، کارکنان، خدمات ارائه شده، امکانات و تسهیلات و ویژگی های شخصی) جمع آوری گردید. داده ها با استفاده از نرم‌افزار spss23 و آزمونهای آماریt-test, one-way anova, mann-whitney تحلیل شدند. یافته‌ها: بیشترین بیماری در بین مهاجرین بیماری‌های اطفال با 35 درصد بود. مهمترین عوامل مهاجرت از دید بیماران مربوط به کیفیت خدمات ارائه‌شده با میانگین (±0/29)4/7 و عوامل مرتبط با کارکنان با میانگین ( ±0/45) 4/2 بود. نتیجه‌گیری: مهمترین عوامل مهاجرت بیماران به بیمارستان های کلانشهر مشهد، کیفیت ارائه خدمات درمانی و کارکنان بیمارستان هستند. توجه به ارتقا کیفیت خدمات درمانی و ایجاد انگیزه و تعهد در کارکنان بیمارستان و روحیه احترام به بیماران می تواند از مهاجرت های بی مورد بیماران به دیگر مناطق جلوگیری کند.

factors related to the migration of patients from sistan and baluchistan province to mashhad to receive medical services

objective(s): several factors lead to the migration of patients to other cities with large and higher quality medical centers in order to receive diagnostic and treatment services. this study aimed to find out reasons for patient migration from sistan and baluchestan province to mashhad.methods: this was a descriptive study that carried out in 2020. the total number of patients was 2063 and the sample size for interview using cochran’s formula was 350. using a standard questionnaire with 37 questions, data related to patient migration were collected in five dimensions (hospital characteristics, staff, services provided, facilities and personal characteristics). data were analyzed using spss23 software and t-test, one way anova.results: the most common disease among immigrants was pediatric diseases with 35%. the most important migration factors from the patients’ view were related to quality of services provided with an average of 4.7 (sd = 0.29), followed by the factor related to staff 4.2 (sd = 0.45).conclusion: the most important factors in migration were the quality of services and hospital staff. paying attention to improving the quality of medical services and creating motivation and commitment in hospital staff and the spirit of respect for patients can prevent unnecessary migration to other areas.