سبک شناسی روشهای ارزیابی ارزیابان اعتباربخشی بیمارستان‌ها در ایران

مقدمه: اعتباربخشی به عنوان یک راهبرد ارزشیابی کیفیت و ایمنی خدمات ارائه شده در مراکز بهداشتی و درمانی دارای چهار رکن اصلی حاکمیت، استاندارد، روش ارزیابی و ارزیابان است. اعتبار و ارزش این برنامه به میزان زیادی به عملکرد و رفتار ارزیابان بستگی دارد .لذا، این مطالعه با هدف شناسایی سبک و روش‌های ارزشیابی ارزیابان اعتباربخشی بیمارستان ها انجام شد.مواد و روش کار: در پژوهش کیفی حاضر 35 مصاحبه نیمه‌ساختاریافته با ارزیابان اعتباربخشی و تیم مدیریتی بیمارستان‌ها انجام شد. از روش تحلیل موضوعی برای تحلیل داده ها، استفاده شد. صحت و دقت سبک‌های شناسایی شده در یک پانل متخصصان بررسی و تایید شد.یافته‌ها: روش‌ها و شیوه‌های مورد استفاده ارزیابان در اعتباربخشی بیمارستان‌ها در قالب 6 سبک ارزشیابی قابل دسته بندی بود؛ شامل: ضابطه مند، سلیقه ای، مشارکتی، بازجویی، نظام مند، جستجوگر بود.نتیجه‌گیری: سبک‌های شناسایی شده در این پژوهش می‌تواند در سازماندهی تیم‌های اثربخش ارزیابی و توزیع بهینه آنها نقش داشته و به نوعی موجب افزایش یادگیری و ارتقای توانمندی و مهارت های ارزیابان شود. همچنین، می‌توان تیم های ارزشیابی را برای محیط‌های سازمانی که با آن روبرو می شوند، هدفمند انتخاب نمود. توجه به نتایج این مطالعه توسط مدیران و سیاستگذاران حوزه اعتباربخشی می‌تواند به ایجاد نتایج مثبت در روند اعتباربخشی بیمارستان‌ها کمک نماید.

Typology of evaluation styles of hospital accreditation surveyors in Iran

Objective (s): An accreditation program aims to evaluate the quality and safety of services provided in health care organizations. Governance, standards, surveying methods and surveyors are the four main pillars of an accreditation program. Validity of an accreditation program depends largely on the performance and behavior of the surveyors. Therefore, this study seeks to identify the typology of styles and methods used by the hospitals accreditation surveyors.Methods: This qualitative research was conducted using 35 purposeful semistructured interviews with surveyors of the accreditation program and hospital managers. We employed thematic analysis method for data analysis. The insights from a panel of experts were then sought to verify the accuracy and precision of the styles.Results: Overall six styles including mainly Disciplined, Personalized, Participatory, Interrogative, Systematic and Explorative were emerged to be practiced by the accreditation surveyors while evaluating the hospitals.Conclusion: Cognizance of surveyors rsquo; style might play a role in organizing effective assessment teams and their optimal distribution in a way to enhance the learning and improve surveyors #39; capabilities and skills. Moreover, it is possible to arrange the evaluation teams in a way to suit the surveyors rsquo; encounter with various organizational environments. It is expected that paying attention to the results of this study by managers and policy makers in the field of accreditation help to create positive results in the accreditation process of hospitals.