الگوی سلامت سازمانی برای دستیابی به اعتماد اجتماعی با تاکید بر ارزش های اخلاقی

زمینه: هدف از پژوهش حاضر ارائه الگوی سلامت سازمانی با تاکید بر ارزش های اخلاقی در صنعت هواپیمایی ایران می‌باشد. روش: پژوهش حاضر از نظر هدف در گروه پژوهش‌های توسعه‌ای - کاربردی قرار دارد و از نظر روش کیفی داده بنیاد است. جامعه آماری گروه خبرگان شامل اساتید متخصص و مجرب حوزه مدیریت و همچنین مدیران و کارشناسان با تجربه صنعت حمل و نقل هوایی کشور است. نمونه انتخابی خبرگان در این پژوهش به صورت نمونه‌گیری غیراحتمالی بوده و بر این اساس 20 نفر از اعضای گروه خبرگان، انتخاب شدند. جهت جمع آوری داده‌ها از مصاحبه نیمه ساختار یافته استفاده شد. در نهایت داده ها با روش کدگذاری تحلیل شد. یافته ها: نتایج نشان داد تعداد 218 کد آزاد از مصاحبه‌ها به دست آمد سپس تعداد 32 کد محوری از کدگذاری باز استخراج گردید. در نهایت با کدگذاری انتخابی الگوی مفهومی تحقیق ارایه شد. نتیجه گیری: نتایج نشانگر این بود که شرایط علی، شرایط زمینه‌ای ، شرایط مداخله گر  و راهبردها در الگوی سلامت سازمانی صنعت هواپیمایی می بایست در بر گیرنده ارزش های اخلاقی باشند تا بتوانند منجر به پیامدهای مثبت در ارتباط با مشتریان، سازمان، کارکنان و مدیران شوند و اعتماد اجتماعی را برای سازمان رقم زنند.

organizational health model to achieve social trust with emphasis on moral values (a case study of iran's airline industry)

background: the purpose of this research is to provide a model of organizational health with an emphasis on ethical values ​​in iran’s airline industry.                method: in terms of the purpose, the present research is in the group of developmental-applied researches, and in terms of the qualitative method, it is foundational data. the statistical population of the expert group includes expert and experienced professors in the field of management, as well as managers and experts with experience in the country’s air transportation industry. the selected sample of experts in this research was non-probability sampling and based on this, 20 members of the expert group were selected. a semi-structured interview was used to collect data. finally, the data was analyzed by coding method. results: the results showed that 218 free codes were obtained from the interviews, then 32 core codes were extracted from open coding. finally, the conceptual model of the research was presented by selective coding.conclusion: the results showed that causal conditions, contextual conditions, intervening conditions and strategies in the organizational health model of the airline industry should include moral values ​​so that they can lead to positive outcomes in relation to customers, organizations, employees and managers. and establish social trust for the organization.