ارایه الگو در به کارگیری تبلیغات مدرن مبتنی بر اخلاق در ارایه خدمات موثر بر رشد و توسعه اقتصادی بانک

زمینه: برای بانکها امروز، قدرت و توان بازاریابی مدرن یک برند سازمانی سریعا تبدیل به یکی از اهرم های مهم برای متمایز شدن و موفقیت شده است. تبلیغات بازرگانی وسیله ارتباطی با مشتریان بالقوه و بالفعل بانکهاست. هدف این تحقیق ارایه الگو در به کارگیری تبلیغات مدرن مبتنی بر اخلاق در ارایه خدمات موثر بر رشد و توسعه اقتصادی بانک صادرات بوده است. روش: در پژوهش حاضر با روش کیفی به شناسایی ابعاد و ارائه مدل پرداخته شد. جامعه آماری خبرگان و مدیران شعب بانک صادرات بود. نمونه تحقیق 10 نفر خبره بانکی بودند که با روش نمونه گیری هدفمند تا دستیابی به اشباع نظری بود.  ابزار جمع آوری داده ها مصاحبه عمیق بود. در نهایت با روش تحلیل تم و بکارگیری نرم افزار maxqda متغیرهای اصلی شناسایی شدند. یافته ها: نتایج نشان داد تعداد 54 کد اولیه شناسایی شده است. سپس با جستجوی و بازبینی تم ها، 54 کد اولیه در قالب 3 مقوله اصلی و 16 مقوله فرعی دسته بندی شده‌اند. مقوله وفاداری مشتری با تعداد 116 کد تخصیص یافته در رتبه اول می باشد، ارتباطات اجتماعی با تعداد 69 کد در رتبه دوم می باشد. ارائه خدمات با 15 کد در رتبه سوم قرار دارد. فراونی زیرمعیارهای مربوط به هر مقوله نشان داد ارائه خدمات، مقوله فرعی برندسازی اخلاقی، در ارتباطات اجتماعی، مقوله فرعی ارتباطات اخلاق مدارانه، در وفاداری مشتری، مقوله فرعی تبلیغات و بازاریابی اخلاق مدارانه ، بالاترین تکرار را به خود اختصاص داده اند.نتیجه گیری: با نگاهی به مولفه های شناسایی شده می توان بر اهمیت توجه به مولفه های اخلاقی در تبلیغات مدرن که منجر به رشد و توسعه بانک می شود پی برد. 

provide a model in using modern ethics-based advertising in providing services effective on the economic growth and development of the bank

background: for banks today, the modern marketing power of an organizational brand has quickly become one of the important levers for differentiation and success. commercial advertising is a means of communication with potential and actual customers of banks. therefore, the purpose of this study was to provide a model in using modern ethics-based advertising in providing services effective on the economic growth and development of bank saderat.                method: in the present study, the dimensions were identified using a qualitative method and the model was presented. the statistical population was experts and branch managers of bank saderat. the research sample consisted of 10 banking experts who used purposive sampling method to achieve theoretical saturation. the data collection tool was in-depth interviews. finally, the main variables were identified by theme analysis method and using maxqda software. results: the results showed that 54 initial codes were identified. then, by searching and reviewing the themes, 54 primary codes are classified into 3 main categories and 16 subcategories. the category of customer loyalty with 116 assigned codes is in the first rank, social communication with 69 codes is in the second rank. providing services with 15 codes is in the third place. the abundance of sub-criteria related to each category showed that service delivery, sub-category of ethical branding, in social communication, sub-category of ethical communication, in customer loyalty, sub-category of advertising and ethical marketing, have the highest repetition.conclusion: looking at the identified components, we can understand the importance of paying attention to the ethical components in modern advertising that leads to the growth and development of the bank.