رابطه برند کارفرما و نوآوری در خدمات : نقش واسطه ای اخلاق کار

زمینه: امروزه در محیط پویا و در حال تغییر، سازمان های خدماتی ناچار به حرکت به سوی نوآوری در خدمات می باشند. هم چنین سازمان ها برای بقاء و حرکت به سمت نوآوری در خدمات، نیازمند داشتن برند کارفرما و اخلاق کار می باشند. بر همین اساس، هدف از اجرای تحقیق حاضر، بررسی رابطه برند کارفرما و نوآوری در خدمات با توجه به نقش واسطه ای اخلاق کار می باشد.روش: این تحقیق، از لحاظ هدف جزء تحقیقات کاربردی و از لحاظ ماهیت و شیوه تحقیقات جزء تحقیقات توصیفی همبستگی می باشد. جامعه آماری، کلیه کارکنان یک سازمان دفاعی می باشد(تعداد 800 نفر)؛ که برای آزمون فرضیه های تحقیق نمونه ای 270 نفری از کارکنان به صورت تصادفی ساده از جامعه محدود، انتخاب شدند. ابزار گردآوری داده ها پرسشنامه بوده است که روایی و پایایی آن مورد تایید قرار گرفته است. در پایان از روش مدلسازی معادلات ساختاری با کمک پی ال اس استفاده شد.یافته ها: نتایج حاصل از تحقیق نشان داد که برند کارفرما با نوآوری در خدمات و اخلاق کار رابطه معنی داری دارد. هم چنین بین اخلاق کار و نوآوری در خدمات رابطه ی معنی داری وجود دارد. نتیجه گیری: سازمان مذکور برای حرکت به سمت نوآوری در خدمات، بایستی از اهرم های برند کارفرما و اخلاق کار استفاده نماید.

Relationship between Employer Brand and Services Innovation: Mediating Role of Work Ethics

Background: In todaychr('39')s dynamic and changing environment, service organizations are forced to move towards service innovation. Organizations also need an employer brand and work ethics to survive and move toward service innovation. Accordingly, the purpose of this study is to investigate the relationship between employer brand and service innovation with respect to the mediating role of work ethics.Method: This research is an applied research in terms of purpose and a descriptivecorrelational research in terms of the nature and method of research. The statistical population is all employees of a defense organization (800 people); to test the research hypotheses, a sample of 270 employees were randomly selected from a limited community. The data collection tool was a questionnaire whose validity and reliability were confirmed. Finally, the structural equation modeling method was used with the help of PLS.Results: According to the results of the research, employer brand has a significant relationship with services innovation and work ethics. There is also a significant relationship between work ethics and services innovation.Conclusion: In order to move towards service innovation, the mentioned organization must use employer brand and work ethics leverages.