تبیین مولفه‌های رفتار اخلاقی کارکنان و مدیران شهری

زمینه: شناسایی مولفه های رفتار اخلاقی در سازمان های خدماتی می تواند زمینه ساز بهبود فضای اخلاقی حاکم بر سازمان و تسهیل گر بروز رفتارهای مثبت کاری در سطوح مختلف سازمانی گردد. در همین راستا پژوهش حاضر درصدد بوده است تا با بررسی مفهوم اخلاق و رفتار اخلاقی به کشف و تبیین مولفه های رفتار اخلاقی کارکنان و مدیران شهرداری مشهد بپردازد.روش: در این پژوهش، از روش ترکیبی آمیخته اکتشافی بهره گرفته شده است. جامعه آماری پژوهش، کلیه کارکنان و مدیران سازمان مرکزی و ستاد شهرداری مشهد می باشد. نمونه آماری تحقیق حاضر در بخش کیفی 26 نفر از کارشناسان و 14 نفر از مدیران شهرداری مشهد بوده و در در بخش کمی، 243 نفر از کارشناسان و 84 نفر از مدیران باسابقه بوده ند. جهت جمع آوری اطلاعات از روش مصاحبه و پرسشنامه بهره گرفته شد. برای تحلیل مصاحبه ها از روش تحلیل محتوای قراردادی استفاده شده و مدل اولیه رفتار اخلاقی مبتنی بر ابعاد و مولفه های رفتار اخلاقی کارکنان و مدیران شهرداری مشهد استخراج گردید. جهت سنجش و برازش مدل ها از روش تحلیل عاملی تاییدی و نرم افزار آموس بهره گرفته شد.یافته ها: نتایج حاصل از پژوهش بیانگر آن بود که رفتار اخلاقی کارکنان را می توان در قالب سه حوزه دسته بندی کرد که خود در برگیرنده مولفه ها و زیر مولفه های متعدد است. رفتار اخلاقی مدیران شهرداری مشهد نیز در دو حوزه قابل دسته بندی است که در مجموع دربرگیرنده 7مولفه و 30 زیرمولفه بوده است. در نهایت با استفاده از شاخص های kmo و بارتلت کفایت داده ها تایید شد.جهت بررسی مدل تحقیق بار عاملی گویه ها محاسبه شد و با توجه به آنکه بار عاملی تمامی گویه ها بالاتر از 0.3 برآورد گردید، مدل تحقیق مورد تایید گرفت.نتیجه گیری: نتایج حاصل از این مطالعه بیانگر آن بود که رویکرد اخلاق وظیفه محور جهت بررسی اخلاق و رفتار اخلاقی در سازمان هایی چون شهرداری از چارچوب تئوریکی مناسبی برخوردار بوده و به درستی می تواند تبیین گر رفتار اخلاقی کارکنان شهرداری باشد

Explaining the Components of Ethical Behavior in Employees & Managers of the City

Background: Recognizing the factors of ethical behavior in services organizations can be the background for improving the dominant ethical atmosphere of the organization and facilitate the positive work behavior in different levels of the organization. For this purpose, the present study aims to find the ethical behaviors of workers and managers of Mashhad municipality by considering the meaning and content of ethic and ethical behavior.Method: In this study, mix method and exploratory design was performed. The statistical population of research includes all employees and managers of Mashhad Municipality in the central organization. The sample of this study includes 26 employees and 14 managers in qualitative section and 243 experienced employees and 84 experienced managers in quantitative section. Data were gathered by interview and questionnaires. The content analysis was used to analyze the interviews and the initial model of ethical behavior was extracted based on dimensions and components of ethical behavior of employees and managers of Mashhad Municipality. For measuring models, confirmatory factor analysis was used.Results: The results from the current research indicate that the ethical behavior of the employees could be placed in the three categories. Each of these categories contains various sections and sub sections. Also, the ethical behavior of the managers of the municipality has two categories that include 7 factors and 30 subfactors. Finally, by using KMO index and Bartlett's test the appropriate number of data was approved. In order to assess the research model, factor loadings were calculated and since all factor loadings were more than 0.3 the research model was approved.Conclusion: The results of this study show that the taskbased approach to assess the ethics and ethical behavior in organizations such as the municipality have an appropriate framework theoretically and can properly explain the ethical behavior of the employees of the municipality.