رابطه اخلاق حرفه‌ای و تعارضات شغلی با میانجی‌گری رفتار شهروندی سازمانی

زمینه: در دنیای امروز، منابع انسانی بهترین مزیت رقابتی هر سازمانی اعم از دولتی و خصوصی تلقی می شود. به ویژه در سازمان هایی که به طور دائم با تنش، تضاد و استرس های شغلی مواجه اند و به صورت مستقیم در تماس دائم با ارباب رجوع قرارگرفته اند مدیریت رفتار کارکنان به مسئله حائز اهمیتی تبدیل شده است. هدف از انجام این پژوهش بررسی رابطه بین اخلاق حرفه ای و تعارضات شغلی با میانجی گری رفتار شهروندی سازمانی در دادگستری های استان گیلان است.روش: طرح پژوهش حاضر همبستگی است. جامعه آماری این پژوهش کل کارمندان دادگستری استان گیلان، به تعداد 950 نفر، بوده که از بین آن ها 205 نفر به عنوان نمونه به صورت تصادفی ساده و با استفاده از جدول مورگان انتخاب شدند. جهت جمع آوری داده ها از سه پرسشنامه استفاده شد. روایی و پایایی پرسش نامه ها حاکی از آن بودند که ابزارهای اندازه گیری از روایی و پایایی خوبی برخوردارند. برای تحلیل یافته ها از مدل معادلات ساختاری و نرم افزار smart pls استفاده گردید.یافته ها: نتایج حاصل از آزمون فرضیه ها نشان داد که اخلاق حرفه ای با رفتار شهروندی سازمانی در بین کارکنان دادگستری استان گیلان رابطۀ مثبت و معنی داری دارد؛ رفتار شهروندی سازمانی با تعارضات شغلی رابطۀ منفی و معنی داری دارد و همچنین اخلاق حرفه ای با تعارضات شغلی رابطۀ منفی و معنی دار دارد. از طرفی رفتار شهروندی سازمانی نقش میانجی را در رابطۀ بین اخلاق حرفه ای و تعارضات شغلی ایفا می نماید.نتیجه گیری: یافته های پژوهش حاضر نشان دادند که؛ سازمان ها می توانند با ایجاد و تقویت رفتارهای اخلاقی و رفتار شهروندی سازمانی کمک شایانی به حل تعارضات و تنش های موجود و برقراری جوی آرام و دوستانه در ارائه خدماتی بهتر و درنتیجه بهبود عملکرد سازمانی نمایند