تعیین معیارهای بازاریابی دیجیتال پزشکی و بررسی ارتباط این معیارها با تعداد پذیرش بیماران خارجی در بیمارستان‌های منتخب شهر تهران در سال 1401

زمینه و هدف: کشورهای در حال توسعه، در یک فضای رقابتی به دنبال راهکارهای جذب گردشگران پزشکی هستند. یکی از این روش‌ها، بازاریابی دیجیتال می باشد. هدف پژوهش حاضر تعیین معیارهای بازاریابی دیجیتال پزشکی و بررسی ارتباط آن با پذیرش گردشگران سلامت در بیمارستان‌های منتخب شهر تهران در سال 1401 می‌باشد.مواد و روش‌ها: در این پژوهش توصیفی-تحلیلی از روش ترکیبی (کیفی-کمی) استفاده شده است. در بخش کیفی، با مرور جامع متون، معیارهای بازاریابی پزشکی دیجیتال در گردشگری سلامت شناسایی شده و با دلفی فازی، 5 عامل و 61 مفهوم مشخص شدند. در بخش کمی به منظور تعیین روایی و پایایی، پس از توزیع پرسشنامه‌ها در میان 30 نفر از اساتید و صاحب‌نظران، 25 سوال معتبر باقی ماند. در این پژوهش حجم نمونه شامل 125 نفر از کارشناسان واحد گردشگری سلامت و کارکنان بخش‌های مختلف بیمارستان‌ها بود. با استفاده از ضریب همبستگی کندال و خی دو، ارتباط بین معیارهای دیجیتال پزشکی و جذب گردشگران مورد بررسی قرار گرفت، این آزمون با نرم‌افزار spss 18 انجام شد.نتایج: معیارهای شناسایی شده در این مطالعه شامل وب سایت چندزبانه، محتوای سایت، سیستم عامل دیجیتالی، نیروی انسانی و جذب گردشگری سلامت بود. نتایج حاصل از بررسی همبستگی کندال نشان داد، عملکرد نیروی انسانی (0.413=r)، محتوای وب سایت (0.247=r) و وجود سیستم عامل (0.235=r) به ترتیب بیشتر ارتباط معنادار را با جذب گردشگر دارند (‌0.01>p). همچنین نتایج آزمون کای دو نشان داد که بین وجود وب سایت چند زبانه، محتوای وب سایت، وجود سیستم عامل‌های دیجیتالی و عملکرد نیروی انسانی با جذب گردشگران سلامت تفاوت معناداری وجود دارد ‌(‌‌0.01>p).نتیجه‌گیری: پژوهش حاضر تاکید بر آن دارد که ارتقای کیفیت خدمات و محتوای وب سایت، عملکرد نیروی انسانی، سیستم عامل‌های دیجیتالی، عوامل موثر در جذب گردشگران سلامت می باشد. یافته‌های این پژوهش با تایید نتایج مطالعات پیشین، نقش تعیین‌کننده مولفه‌های دیجیتال در موفقیت گردشگری سلامت را بار دیگر اثبات کرد.

determining the criteria of digital medical marketing and investigating their association with the admission of foreign patients in selected hospitals of tehran in 1401

background and purpose: developing countries strive for solutions to attract medical tourists. digital marketing is explored here. the aim is to assess digital medical marketing criteria and their relation to health tourist acceptance in selected tehran hospitals in 2022.methods: a descriptive-analytical approach using mixed methods. qualitatively, through text review, digital medical marketing criteria were identified using fuzzy delphi, resulting in 5 factors and 61 concepts. quantitatively, after distributing questionnaires among 30 experts, 25 valid questions were retained. the sample included 125 experts from health tourism units and hospital staff. kendall's correlation and chi-square tests were run via spss 18.results: identified criteria encompassed multilingual websites, content, digital systems, human resources, and health tourist attraction. kendall's correlation indicated significant relations with human resource performance (r=0.413), website content (r=0.247), and digital systems (r=0.235) significantly influencing tourist attraction (p<0.01). chi-square tests revealed significant differences in multilingual websites, website content, digital systems, and human resource performance impacting health tourist attraction (p<0.01).conclusion: iran's medical tourism benefits from enhancing service quality, website content, human resource performance, and digital systems, leading to increased health tourist attraction.