بررسی مدت زمان انتظار بیماران مراجعه‌کننده به بخش اورژانس و عوامل موثر بر آن در کشور: مطالعه مروری

زمینه و هدف: هدف از انجام این مطالعه بررسی مدت زمان انتظار بیماران مراجعه‌کننده به بخش اورژانس و عوامل موثر بر آن در کشور بود.مواد و روش‌ها: در این پژوهش مروری، جستجو در پایگاه‌های اطلاعات علمی پابمد، ساینس دایرکت، پروکوئست، اسکوپوس، وب اف ساینس، مگ ایران و سیویلیکا با کلیدواژه‌های زمان انتظار، مدت زمان، اورژانس و غیره انجام شد. پس از اعمال استراتژی جست‌وجو 26 مطالعه وارد پژوهش شدند.نتایج: یافته‌های مطالعه مروری حاضر (مرور سریع) نشان داد متوسط زمان ورود بیمار به بخش اورژانس تا اولین ویزیت پزشک از حدود 2 دقیقه تا حدود 32 دقیقه، میانگین مدت زمان ورود بیمار به بخش اورژانس تا انجام اولین اقدام درمانی از 3.7 دقیقه تا 262 دقیقه، میانگین مدت زمان درخواست تا آماده شدن نتیجه اولین آزمایش از 20.17 تا 629.2 دقیقه، میانگین مدت زمان درخواست تا آماده شدن نتیجه اولین رادیولوژی از 5.85 دقیقه تا 1080 دقیقه و میانگین مدت زمان درخواست تا آماده شدن نتیجه اولین نوار قلب از 3.7 دقیقه تا 32.3 دقیقه متغیر بوده است. هم‌چنین، مهم‌ترین عوامل تاثیرگذار بر مدت زمان انتظار بیماران مراجعه‌کننده به بخش اورژانس شامل عوامل فردی مرتبط با بیمار، علت مراجعه، عوامل مرتبط با بیمارستان و اورژانس، عوامل مرتبط با نیروی انسانی در بخش اورژانس بودند.نتیجه‌گیری: این مطالعه نشان داد که مدت انتظار بیماران در اورژانس به عوامل مختلفی بستگی دارد. برای کاهش آن، بهبود تریاژ، مدیریت نیروی انسانی، استفاده از فناوری‌های هوشمند، ارتقای زیرساخت‌ها و آموزش بیماران پیشنهاد می‌شود.

a review of patient waiting time and its determinants in emergency departments in iran

background and purpose: this study aimed to review the average waiting time of patients referred to emergency departments in iran and to identify the key factors influencing it.methods: a systematic search was conducted in scientific databases including pubmed, sciencedirect, proquest, scopus, web of science, magiran, and civilica using keywords such as waiting time, duration, emergency, and related terms. after applying the inclusion criteria, 26 relevant studies were selected for analysis.results: findings from this rapid review showed wide variations in reported waiting times. the average time from patient arrival to the first physician visit ranged from approximately 2 to 32 minutes. the time to the first medical intervention ranged from 3.7 to 262 minutes. the time from diagnostic test request to receiving results ranged from 20.17 to 629.2 minutes for laboratory tests, 5.85 to 1080 minutes for radiology, and 3.7 to 32.3 minutes for electrocardiograms. the most significant factors affecting patient waiting times included patient-related characteristics, reasons for referral, hospital and emergency department-related factors, and human resource availability and performance.conclusion: patient waiting times in emergency departments are influenced by a range of interrelated factors. to reduce delays, it is recommended to improve triage systems, enhance human resource management, implement smart technologies, upgrade infrastructure, and increase public awareness through patient education.