شناسایی مولفه‌های اصلی در پیاده‌سازی نظام ارجاع در سیستم بهداشت و درمان شهرستان بجنورد

زمینه و هدف: مطالعه حاضر به بررسی مولفه های اصلی که باید برای پیاده سازی نظام ارجاع در شهرستان بجنورد مد نظر قرار بگیرد، پرداخته است.روش ها: در این مطالعه ترکیبی (کمی-کیفی) روش جمع آوری مولفه های اصلی به صورت مصاحبه با خبرگان بود که در نهایت اهمیت تمام مولفه های استخراج شده به صورت یک پرسشنامه محقق ساخته مورد ارزیابی قرار گرفت. همچنین برای بررسی دسته بندی مولفه ها در مجموعه های اصلی، از روش تحلیل عاملی اکتشافی با استفاده از نرم‌افزار spss  انجام شد. نتایج: مولفه های پرکاربرد توسط خبرگان شامل توانمندسازی (دانشی، مهارتی، روانشناختی) منابع انسانی دخیل در نظام ارجاع ، توجه به انگیزش منابع انسانی دخیل در نظام ارجاع و تدوین فرایندهای مناسب نظام ارجاع و بازمهندسی فرایندها به فراخور شرایط بودند. همچنین در نهایت تمام مولفه ها در سه گروه از الزامات اصلی در نظام ارجاع شهرستان بجنورد به سه دسته تقسیم بندی شدند که شامل الزامات سازمانی و مدیریتی، نیروی انسانی و فناوری اطلاعات بودند. نتیجه گیری: به طور خلاصه مولفه های فراوانی می توانند در ارتقا نظام ارجاع کمک کنند که این مولفه ها می توانند در مجموعه الزامات سازمانی و مدیریتی، نیروی انسانی و فناوری دسته بندی شوند. برنامه ریزی دقیق جهت دستیابی به مولفه های تعریف شده در نظام ارجاع می تواند به بهبود نظام سلامت منتهی شود.

identification of the main components in the implementation of the referral system in the health and treatment system of bojnord city

introduction: the present study qualitatively investigated the main components that should be considered for the implementation of the referral system in bojnord city.methods: in this study, data were collected through doing interviews with experts, and finally, the importance of all the extracted components was evaluated using a researcher-made questionnaire. also, the exploratory factor analysis method was used to classify the components in main sets. kolmogorov-smirnov, one-sample t-test, performed in excel and spss software, was used for statistical analysis.results: the most frequent noted components by the experts included empowerment (knowledge, skill, psychological) of human resources involved in the referral system, paying attention to the motivation of human resources involved in the referral system, and developing suitable processes for the referral system and re-engineering the processes to meet the conditions. finally, the main requirements in the referral system of bojnord city were divided into three categories included organizational and management, manpower, and technology-based requirements.conclusion: briefly, some components may lead to improvement of the referral system, which can be categorized into organizational and management, manpower, and technology-based requirements. detailed planning to improve the referral system can lead to the improvement of the health system.