بررسی عوامل موثر بر سوت زنی کارکنان در بیمارستان

زمینه و هدف: بروز انواع خطاها و اشتباهات هزینه‌های زیادی را بر بیمارستان و جامعه تحمیل می‌نماید. سوت زنی و گزارش خطا، نقش مهمی در جلوگیری و کاهش خطاها دارد اما میزان گزارش دهی خطا در بیمارستان‌ها پایین است. این پژوهش به‌منظور بررسی تاثیر عوامل فردی منتخب بر سوت زنی کارکنان بیمارستان انجام گردید.مواد و روش­ها: پژوهش به‌صورت مطالعه توصیفی همبستگی انجام گردید. تعداد 229 نفر از کارکنان پرستاری و پاراکلینیک یک بیمارستان در شهر تهران به‌صورت نمونه‌گیری تصادفی انتخاب شدند. پرسشنامه‌ای استاندارد با 69 گویه از پرسشنامه‌های معتبر عوامل منتخب شامل تعهد سازمانی، منبع کنترل، قضاوت اخلاقی، نوع‌دوستی، نگرش فرد به سوت زنی و قصد سوت زنی گردآوری و روایی و پایایی آن تایید گردید. روش تحلیل داده‌ها تحلیل عاملی تاییدی و نرم‌افزارهای مورداستفاده spss و amos بود.نتایج: نتایج این مطالعه نشان داد متغیرهای تعهد سازمانی، نوع‌دوستی و نگرش فرد به سوت زنی بر قصد سوت زنی تاثیر دارند و قضاوت اخلاقی و منبع کنترل بر قصد سوت زنی تاثیری ندارند. همچنین متغیرهای فردی مانند سن، جنسیت و سابقه کار تاثیر معناداری بر قصد سوت زنی نداشتند.نتیجه‌گیری: تقویت تعهد سازمانی، نوع‌دوستی کارکنان و نگرش مثبت فرد به سوت زنی، نقش مهمی در ارتقاء گزارش دهی خطاها دارد. شیوه مدیریت بیمارستان می‌توانند باعث تقویت و یا تضعیف این عوامل شود. سبک مدیریت مشارکتی، توانمندسازی شغلی، حمایت و ایجاد محیط امن برای گزارش دهی، ارتقاء اصول اخلاقی و حرفه‌ای کارکنان، انجام اقدامات اصلاحی برای پیشگیری از وقوع مجدد خطاها و ملموس نمودن نتایج گزارش‌ها از اقدامات موثر در ارتقاء سوت زنی می‌باشد.

investigating the factors affecting whistle-blowing by employees in the hospital

background: the occurrence of all kinds of errors and mistakes imposes many costs on the hospital and society. whistleblowing and error reporting plays an essential role in preventing and reducing errors, but the rate of error reporting in hospitals is low. this research was conducted in order to investigate the effect of selected individual factors on whistleblowing of hospital employees.materials: the research was conducted as a descriptive correlational study. 229 nursing and para clinic staff of a hospital in tehran were selected by random sampling. a standard questionnaire with 69 items from valid questionnaires of selected factors, including organizational commitment, source of control, moral judgment, altruism, individual’s attitude towards whistleblowing and intention to whistleblowing was collected and its validity and reliability were confirmed. the method of data analysis was confirmatory factor analysis and spss and amos software were used as well. results: the variables of organizational commitment, altruism and individual’s attitude towards whistleblowing have an effect on the intention of whistleblowing, and moral judgment and source of control have no effect on the intention of whistleblowing. also, individual variables such as age, gender, and work experience did not have a significant effect on the intention to blow the whistle.conclusion: strengthening organizational commitment, altruism of employees and the positive attitude of the individual toward whistle-blowing play an important role in improving error reporting. hospital management methods can strengthen or weaken these factors. participatory management style, job empowerment, supporting and creating a safe environment for reporting, promoting employees’ ethical and professional principles,  and learning and sharing medical errors are effective measures in promoting whistle-blowing.