حقوق بیمار در نظام اعتباربخشی بیمارستان‌های ایران: تبیین چالش‌ها

زمینه و هدف: اعتباربخشی بیمارستان‌ها نقش به سزایی در ارتقای کیفیت، ایمنی و اثربخشی خدمات درمانی ارایه ‌شده و افزایش کارایی بیمارستان‌ها دارد. اثربخشی سیستم اعتباربخشی به کیفیت استانداردهای اعتباربخشی، هماهنگی و جامعیت روش اعتباربخشی و کمیت و کیفیت ارزیابان اعتباربخشی بستگی دارد. لزوم وجود سنجه‌های مناسب برای بررسی و ارزیابی اجرای منشور حقوق بیمار در اعتباربخشی بیمارستان‌ها حایز اهمیت است. این مطالعه با هدف تبیین چالش‌های حقوق بیمار در نظام اعتباربخشی بیمارستان‌های ایران انجام گرفته است.روش بررسی: این مطالعه کیفی با رویکرد تحلیل محتوی قراردادی در سال 1399 با مشارکت 13 فرد ذی‌ربط و آگاه، براساس معیارهای ورود انجام یافت. به موازات انجام مصاحبه‌های نیمه ساختار یافته با هدف بررسی جامعیت، پوشش مولفه‌های حقوق بیمار توسط سنجه‌های اعتباربخشی در 4 جلسه بررسی شد. روند تحلیل داده‌ها براساس روش graneheim و lundman انجام گرفت.یافته‌ها: چالش‌های حقوق بیمار در نظام اعتباربخشی با دو درون‌مایه «نقصان‌های محتوایی استانداردهای اعتباربخشی بیمارستان‌ها» و «چالش‌های مدیریتی نظام اعتباربخشی» تبیین شد.نتیجه‌گیری: اعتباربخشی نقش موثر و جدی در ارتقا و بهبود خدمات بیمارستانی داشته و می‌تواند به ‌خوبی ناظر بر رعایت حقوق‌گیرنده خدمات و همچنین منشور حقوق بیماران باشد. این پژوهش اطلاعات مفیدی را در زمینه نقصان‌های محتوایی استانداردهای اعتباربخشی کشور در حیطه حقوق‌گیرنده خدمت و چالش‌های اجرایی آن در اختیار می‌گذارد که می‌تواند مورد استفاده سیاست‌گذاران مربوط واقع شود.

patient rights in the iranian hospitals accreditation system: explanation of challenges

background & aim: accreditation of hospitals plays an important role in promoting the quality, safety and effectiveness of medical services, and increasing the efficiency of hospitals. the effectiveness of the accreditation system depends on the quality of the accreditation standards, the comprehensiveness of the accreditation method, and the quantity and quality of the accreditation appraiser. there is a need for appropriate metrics to review and evaluate the implementation of the charter of patients’ rights in the accreditation of hospitals. the aim of this study was to explain the challenges of patients’ rights in the iranian hospitals accreditation system.methods & materials: this qualitative study was conducted using a conventional content analysis approach with the participation of 13 key informants. in parallel with the interviews, with the aim of assessing the comprehensiveness, the coverage of the patients’ rights components was assessed by accreditation metrics in four sessions. data analysis was conducted using the graneheim and lundman method.results: the challenges of the accreditation system were explained by two categories content deficiencies of hospitals accreditation standards, managerial challenges of accreditation system.conclusion: accreditation has an effective and serious role in the improvement of hospital services and can be a good monitor for observing the rights of service recipients and the charter of patients’ rights. this study provides useful information on the content deficiencies of the country’s accreditation standards in terms of service recipients’ rights and its implementation challenges that can be used by policy makers.