پذیرش بانکداری اینترنتی بر مبنای نظریه رفتار برنامه‌ریزی‌ شده

     در پژوهش حاضر سعی شده است بر اساس نظریه رفتار برنامه ریزی‌شده، و سازه های خودکارآمدی رایانه ای و حمایت فناوری، با هدف توسعه الگوی مورد نظر، به مطالعه و بررسی عوامل اثرگذار بر پذیرش بانکداری اینترنتی از سوی مشتریان یکی از بانک های تجاری در شهر کرمان، پرداخته شود. طبق نظریه رفتار برنامه ریزی شده، رفتار استفاده از یک فناوری اطلاعاتی به وسیله قصد استفاده از آن سیستم خاص تعیین می شود و قصد استفاده نیز به نوبه خود به وسیله نگرش فرد نسبت به فناوری، هنجار ذهنی و کنترل رفتاری درک‌شده تعیین می شود. این پژوهش از نظر هدف کاربردی و از نظر ماهیت توصیفی همبستگی است. جهت آزمون فرضیه های پژوهش و به‌دست آوردن نتایج از آزمون همبستگی پیرسون و مدل تحلیل مسیر استفاده شده است. نتایج به‌دست آمده از آزمون فرضیات این پژوهش نشان داد که هر سه سازه؛ نگرش، هنجار ذهنی و کنترل رفتاری درک‌شده با قصد استفاده مشتریان از بانکداری اینترنتی رابطه معناداری دارند. همچنین رابطه سازه‌های خودکارآمدی رایانه ای و حمایت فناوری با کنترل رفتاری درک‌شده معنادار می باشد.