>
Fa   |   Ar   |   En
   تدوین الگوی مدیریت ارتباط با دانشجو در دانشگاه‌های ایران  
   
نویسنده سهرابی بابک ,حسن‌زاده علیرضا ,خانلری امیر ,اسکویی وحید
منبع چشم انداز مديريت بازرگاني - 1394 - دوره : 14 - شماره : 21 - صفحه:69 -84
چکیده         در حال حاضر در بیشتر دانشگاه‌ها مشکلات زیادی در رابطه با فرایندهای مدیریت ارتباط با دانشجو به چشم می‌خورد و دانشجویان، اساتید و پرسنل دانشگاه در طول چرخه عمر کاری خود با آن مشکلات روبرو هستند. همواره در دانشگاه‌ها به این مشکلات اشاره شده و بودجه‌های کلانی جهت خرید، توسعه و یا بهبود این سیستم‌ها هزینه گردیده است ولی متاسفانه بسیاری از مشکلات یا برطرف نشده‌اند و یا صرفاً مقداری از شدت آن‌ها کاسته شده است. بدین منظور پژوهشی صورت پذیرفت تا الگویی جهت مدیریت ارتباط با دانشجویان ارائه داده و این مسئله را بررسی و مرتفع نماید. در این پژوهش از روش کیفی نظریه مبتنی بر داده‌ها استفاده شده و جهت توسعه الگو با خبرگان مصاحبه صورت پذیرفته است. کدگذاری باز، محوری و گزینشی و رسیدن به کفایت بلوغ‌یافتگی داده‌ها و یافته‌ها از طریق نمونه‌گیری نظری مراحل توسعه این الگو را تشکیل می‌دهند. این مقاله بعد از معرفی اجمالی از پیشینه پژوهش، روش پژوهش و مراحل کدگذاری را شرح داده و در انتها ضمن جمع‌بندی و معرفی ذی‌نفعان و استفاده‌کنندگان از این الگو، جهت ادامه و توسعه این پژوهش پیشنهاداتی را ارائه می‌دهد.
کلیدواژه مدیریت ارتباط با دانشجو؛مدیریت ارتباط با مشتری؛ نظریه برخاسته از داده‌ها؛ کدگذاری؛ دانشگاه
آدرس دانشگاه تهران, ایران, دانشگاه تربیت مدرس, ایران, دانشگاه تهران, ایران, موسسه عالی بانکداری ایران, ایران
پست الکترونیکی sv_oskuee@yahoo.com
 
   Developing a Model for Student Relationship Management (SRM) in Universities of Iran  
   
Authors
Abstract   
Keywords
 
 

Copyright 2023
Islamic World Science Citation Center
All Rights Reserved