بررسی رابطه بین مهارت‌های فروش و عملکرد کارکنان فروش: نقش میانجی رضایت شغلی

چکیدههدف از انجام این پژوهش بررسی رابطه مهارت‌های فروش و عملکرد کارکنان فروش با در نظر گرفتن متغیر میانجی رضایت شغلی بود. این پژوهش از نظر هدف کاربردی و از نظر نحوه گردآوری اطلاعات پیمایشی است. جامعه آماری پژوهش کارکنان فروش شرکت‌های تولید و توزیع فعال در حوزه محصولات بهداشتی و آرایشی بوده است که از میان آن‌ها نمونه‌گیری طبقه‌ای از نوع نامتناسب صورت گرفت. به‌منظور گردآوری اطلاعات از پرسشنامه استفاده شد که در نهایت 188 پرسشنامه جمع‌آوری گردید. روش تجزیه‌و‌تحلیل اطلاعات استفاده از آزمون تحلیل همبستگی اسپیرمن، تحلیل همبستگی بخشی و روش‌شناسی تعیین متغیر میانجی بارون و کنی بود. یافته‌های پژوهش رابطه میان مهارت فروش و عملکرد فروش در کارکنان با تجربه را مثبت و معنی‌دار نشان دادند. همچنین مشخص گردید که رضایت شغلی کارکنان فروش تاثیر مهارت‌های فروش کارکنان بر عملکرد فروش ایشان را ارتقا می‌بخشد.