نقش‌آفرینی راهبردی مسئولیت اجتماعی شرکتی در عصر اقتصاد دیجیتال: چارچوبی برای همراه اول

اهداف: این پژوهش با هدف تبدیل مسئولیت اجتماعی شرکتی به یک اهرم راهبردی برای رهبری و ایجاد ارزش پایدار در اقتصاد دیجیتال انجام شده است. این پژوهش نقش راهبردی مسئولیت اجتماعی شرکتی را در همراه اول (شرکت ارتباطات سیار ایران-mci) بررسی کرده و چشم‌انداز و مسیرهای مطلوب برای ارتقا مسئولیت اجتماعی شرکتی به سطح راهبردی را شناسایی می‌کند.روش پژوهش: این پژوهش با رویکرد کیفی و راهبرد مطالعه موردی و تحلیل مضمون مصاحبه‌های نیمه‌ساختاریافته با 30 نفر از ذی‌نفعان کلیدی به همراه تحلیل اسناد انجام شده است.یافته‌ها: یافته‌ها در شش مضمون کلیدی طبقه‌بندی شده‌اند: 1) استقرار نظام راهبردی و یکپارچه، 2) تمرکز هوشمندانه بر قابلیت‌های محوری دیجیتال، 3) راهبری اکوسیستم نوآوری، 4) پاسخگویی دیجیتال به نیازهای جامعه، 5) شفافیت و اعتمادسازی، و 6) تعهد پایدار به سرمایه انسانی و محیط زیست. یافته‌ها نشان می‌دهد که یکپارچه‌سازی مسئولیت اجتماعی شرکتی با استراتژی دیجیتال و تمرکز بر خلق ارزش مشترک، می‌تواند موتور محرکه‌ای قدرتمند برای تحقق چشم‌انداز همراه اول مبنی بر تبدیل شدن به «محبوب‌ترین شرکت ایرانی» و «بزرگترین هلدینگ اقتصاد دیجیتال» باشد.نتیجه‌گیری: این پژوهش بر اهمیت ادغام مسئولیت اجتماعی شرکتی با راهبرد سازمانی و تحول دیجیتال تاکید می‌کند. توصیه‌های عملی شامل تدوین نقشه راه مسئولیت اجتماعی شرکتی دیجیتال، ایجاد ساختار حاکمیتی موثر و افزایش شفافیت برای تقویت تاثیر راهبردی مسئولیت اجتماعی شرکتی است.

the strategic role of corporate social responsibility in the digital economy: a framework for hamrah-e aval

objectives: this study aims to transform corporate social responsibility (csr) into a strategic lever for leadership and sustainable value creation within the digital economy. it explores the strategic role of csr at hamrah-e aval (mobile telecommunication company of iran – mci) and identifies the desired vision and pathways to elevate csr to a strategic level.methods: this qualitative research employed a case study methodology and thematic analysis of semi-structured interviews with 30 key stakeholders, complemented by documentary analysis.results: the findings are categorized into six key themes: establishment of a strategic csr system; focus on digital advantages; leadership of the innovation ecosystem; digital response to societal needs; transparency and trust-building; and commitment to human capital and the environment. the results indicate that a strategic csr approach, linked with core technological capabilities and focused on creating shared value (csv), can serve as a driving force for realizing hamrah-e aval’s vision of becoming the “largest digital economy holding” and the “most popular iranian company.”conclusion: the study highlights the importance of integrating csr with organizational strategy and digital transformation. practical recommendations include developing a digital csr roadmap, establishing an effective governance structure, and enhancing transparency to strengthen csr’s strategic impact.