تاثیر ارزش‌های برند بر عملکرد رابطه در بازارهایB2B

امروزه فراهم‌کنندگان محصولات و خدمات در بازارهای صنعتی، برای باقی‌ماندن در صحنه رقابت، به‌دنبال به‌دست آوردن مزیت رقابتی از طریق استفاده استراتژیک و توسعه ارزش برند هستند. این پژوهش به‌دنبال اندازه‌گیری اثر ارزش‌های برند بر عملکرد رابطه خریداران صنعتی و تامین‌کنندگان است. جامعه آماری پژوهش، خریداران شرکتی محصولات و خدمات پهنای باند شرکت شاتل هستند. روش تحقیق، از نظر چگونگی جمع‌آوری داده‌ها، توصیفی از نوع همبستگی و مدل حداقل مربعات جزیی (pls) است و با استفاده از پرسشنامه آزمون شده است. مفاهیم اصلی مورداستفاده در مدل عبارتند از شایستگی تامین‌کننده، ارزش خرید، رضایت خریدار صنعتی، هزینه انتقال، اعتماد و وفاداری به برند، کیفیت رابطه، تعهد و عملکرد معاملاتی. یافته‌ها نشان می‌دهند که شایستگی تامین‌کننده از طریق مسیر ارزش خرید -رضایت خریدار- وفاداری و اعتماد به برند و در نهایت، کیفیت رابطه به‌صورت غیرمستقیم، بر عملکرد معاملاتی تاثیر دارد.