تاثیر بازاریابی داخلی بر اثربخشی کار گروهی در آموزش عالی: مطالعه موردی- دانشگاه اصفهان

یکی از سرمایه‌های هر سازمان، کارکنان آن می‌باشد. وجود کارکنان راضی و توانمند، از جمله شرایط لازم برای پیشرفت هر سازمان است. بازاریابی داخلی در پی ایجاد چنین سرمایه‌هایی است. در این تحقیق، تاثیر بازاریابی داخلی بر اثربخشی کار گروهی در کارکنان دانشگاه اصفهان بررسی شده است. بازاریابی داخلی به کارکنان به‌عنوان مشتریان درونی و به مشاغل به‌عنوان محصولات درونی می‌نگرد و با چهار عامل (قیمت، محصولات درونی، ارتباطات و محیط داخلی سنجیده می‌شود. برای جمع‌آوری اطلاعات در این تحقیق از پرسشنامه بهره گرفته شده است؛ پرسشنامه‌ای محقق-ساخته که روایی آن توسط استادان و صاحب‌نظران بررسی گردیده و برای سنجش پایایی آن از آلفای کرونباخ استفاده شده است آلفای به‌‌دست آمده محاسبه‌شده برای پرسشنامه بازاریابی داخلی، 85 درصد و برای پرسشنامه اثربخشی کار گروهی،90 درصد است. سپس داده‌ها با استفاده از نرم‌افزارهای آماری، از جمله spss18 و amos18 تجزیه‌و‌تحلیل شده است. نتایج نشان می‌دهد که قیمت، محصولات درونی، ارتباطات و محیط داخلی، هر یک به تنهایی، رابطه‌ مستقیم با اثربخشی کار گروهی دارد؛ یعنی با افزایش هر عامل، عامل دیگر نیز افزایش می‌یابد. در نتیجه، بازاریابی داخلی و اثربخشی کار گروهی نیز رابطه‌ مستقیم با یکدیگر دارند. نتایج معادلات ساختاری نشان داد که بازاریابی داخلی و مولفه‌های آن، تاثیر مثبت و معنادار بر اثربخشی کار گروهی دارد.