اولویت‌بندی معیارهای تعیین جذابیت بازارهای هدف در بانکداری تجاری با استفاده از تکنیک تجزیه‌وتحلیل توامان: تحقیقی پیرامون بانک ملت

یکی از ارکان اساسی فرایند برنامه‌ریزی استراتژیک بازاریابی، انتخاب بازارهای هدف می باشد. که مستلزم توان تحلیلی محققین و بازاریابان در زمینه تعیین جذابیت تک‌تک بازارهاست. بدیهی است تحلیل میزان جذابیت هر یک از بازارهای بالقوه، در گرو داشتن مجموعه ای از معیارهای سنجش و مقایسه می باشد که از آن‌ها تحت عنوان معیارهای جذابیت بازار نام برده می شود. مجموعه گسترده و متنوعی از معیارهای جذابیت بازار شناسایی شده است که سازمان‌ها -به فراخور عوامل درونی و بیرونی پیش رویشان- این معیارها را برای تحلیل بازارهای هدف به‌کار می‌گیرند. هدف این تحقیق، شناسایی و اولویت‌بندی معیارهای جذابیت مورد استفاده در بانک‌های تجاری ایران است. در این راستا پس از استخراج معیارهای جذابیت بازار از ادبیات موضوع، با بهره گیری از نظرات خبرگان بانکی و دانشگاهی، مهم‌ترین و کاربردی ترین آن‌ها در صنعت بانکداری شناسایی شد. در گام بعدی، با گردآوری نظرات 43 نفر از خبرگان صنعت بانکداری و با استفاده از تکنیک تجزیه‌وتحلیل توامان این معیارها اولویت بندی شدند. نتایج تجزیه‌وتحلیل توامان نشان داد که از نظر خبرگان بانکی، مهم‌ترین معیارهای مورد استفاده جهت ارزیابی جذابیت بازارهای هدف، به‌ترتیب عبارتند از: شدت رقابت، سودآوری بالقوه، اندازه بازار، استفاده از فناوری پیشرفته، رشد بازار، و تطابق خدمات فعلی با نیازها و الگوی رفتاری مشتریان.