|
|
|
|
ارائه چارچوب مدیریت ارتباط با مشتری در بانک های تجاری خصوصی با رویکرد نقشه شناختی
|
|
|
|
|
|
|
|
نویسنده
|
حسنقلی پور طهمورث ,سیدجوادین رضا ,روستا احمد ,خانلری امیر
|
|
منبع
|
چشم انداز مديريت بازرگاني - 1390 - دوره : 10 - شماره : 40 - صفحه:73 -93
|
|
|
|
|
کلیدواژه
|
مدیریت ارتباط با مشتری ,مدل فرایندی ,نقشه شناختی ,بانک های تجاری خصوصی
|
|
آدرس
|
دانشگاه تهران, مدیریت, ایران, دانشگاه تهران, گروه مدیریت, ایران, دانشگاه شهید بهشتی, ایران, دانشگاه تهران, گروه مدیریت, ایران
|
|
پست الکترونیکی
|
khanlari@ut.ac.ir
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Authors
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|