|
|
|
|
بررسی ارتباط کیفیت مواجهه خدمت و وفاداری مشتریان در سازمانهای خدماتی تجاری
|
|
|
|
|
|
|
|
نویسنده
|
حاج کریمی عباسعلی ,مکی زاده وحید ,جمالیه بسطامی بهتاش
|
|
منبع
|
چشم انداز مديريت بازرگاني - 1388 - دوره : 8 - شماره : 32 - صفحه:29 -47
|
|
|
|
|
|
|
|
کلیدواژه
|
کیفیت مواجهه خدمت ,رضایت مشتری ,کیفیت خدمت ,وفاداری و سازمانهای خدماتی تجاری.
|
|
آدرس
|
|
|
پست الکترونیکی
|
vahidmakkizade@yahoo.com
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Authors
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|