تبیین الگوی هوشمند رفتار رقابتی در صنعت بانکداری ایران

هدف از پژوهش حاضر بررسی الگوی رقابت در صنعت بانکداری ایران طی سال های 1393 -1396 است. در این پژوهش، رویکرد آمیخته کیفی کمّی اتخاذ شد. در بخش کیفی از نظرسنجی و مصاحبه نیمه ساختاریافته و در بخش کمّی از نظریه مجموعه های راف استفاده شده و 11 قانوناستخراج شد. 5 بانک فعال با نظرسنجی از مشتریان و بررسی سهم بازار انتخاب شدند. یافته های پژوهش نشان داد که شدت رقابت در صنعت بانکداری در حال افزایش است؛ به علاوه بانک ها در واکنش به رقبا در وهله نخست به اتخاذ اقدامات ترویجی و برندینگ می پردازند که این امر ناشی ازتسلط نهادگرایی بر رفتار رقابتی در صنعت بانکداری است و اتخاذ اقدامات توزیعی و معرفی محصولات جدید بهترتیب گزینه های دوم و سوم بانک ها در واکنش به رقبا محسوب می شوند. با استناد به نتایج، بانک های خصوصیشده و خصوصی هر یک بیشترین واکنش را نسبت به همتایان خود دارند. اغلب بانک های خصوصیشده نسبت به بانک های خصوصی در اتخاذ رفتار رقابتی تهاجمی تر عمل می کنند.درنهایت اگر بانکی آغازگر اقدام باشد با دفعات بیشتری به سایرین برای آن اقدام واکنش نشان می دهد.