|
|
|
|
تحلیل اولویتهای اقتصادی-بهره‌وری خدمات رفاهی شرکت ملی نفت به روش گسترش عملکرد کیفیت (qfd)
|
|
|
|
|
|
|
|
نویسنده
|
کلانتر حسین ,امینی زین العابدین ,رشیدی محمدمهدی ,ساده احسان
|
|
منبع
|
مطالعات اقتصاد انرژي - 1400 - دوره : 17 - شماره : 70 - صفحه:145 -172
|
|
چکیده
|
هدف مطالعه حاضر، ارائه مدلی جهت انتظارات و اولویتهای منابع انسانی شرکت ملی نفت ایران با بهره‌گیری الگوی چهار ماتریسی گسترش عملکرد کیفیت (qfd) بود. این تحقیق در جهت مهندسی کیفیت نظام رفاهی انجام گرفت. مشارکت‌کنندگان در پژوهش، خبرگان بخش رفاهی شرکت نفت بودند که نمونه آماری در بخش کیفی را تشکیل دادند. نمونه موردنیاز بر طبق استانداردهای پژوهش‌های کیفی حد کفایت و اشباع آن‌ها 15 نفر با استفاده از شاخص‌های رفاهی استخراج و با نیازهای نیروی انسانی به‌صورت پرسشنامه تطبیق گردید و پرسشنامه‌ها از طریق فرمول کوکران به دست آمد. پایایی پرسشنامه تایید و الفای کرونباخ بیش از 7/0 و از طریق بررسی بارهای عاملی و نمرات ave آزمون روایی انجام گردید. برای اطمینان در ماتریس خانه کیفیت (hoq)، نیازهای فنی ایجاد شد. در نهایت مشخص گردید که مولفه‌های 18 گانه با توجه به نوع رابطه در دسته‌بندی مربوطه خود دارای تاثیر مثبت یا منفی (قوی و متوسط) بر انتظارات منابع انسانی می‌باشند.
|
|
کلیدواژه
|
اولویت های اقتصادی-بهره‌وری، خدمات رفاهی
|
|
آدرس
|
دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران مرکز, دانشکده مدیریت, ایران, دانشگاه آزاد اسلامی واحد ساوه, دانشکده علوم انسانی, گروه مدیریت دولتی, ایران, پژوهشگاه شاخص پژوه, پژوهشکده مدیریت, ایران, دانشگاه آزاد اسلامی واحد ساوه, دانشکده علوم انسانی, گروه مدیریت, ایران
|
|
پست الکترونیکی
|
e.sadeh@yahoo.com
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Analysis of Economic Priorities-Productivity of National Oil Company's Welfare Services using the QFD approach
|
|
|
|
|
Authors
|
Kalantar Hossein ,Amini Zainul Abedin ,Rashidi Mohammad Mehdi ,Sadeh Ehsan
|
|
Abstract
|
The aim of this study is to provide a model for setting human resources expectations and priorities of the National Iranian Oil Company welfare unit, utilizing a matrix pattern of four Quality Function Deployment (QFD) criteria. This research was conducted to improve the quality engineering of the welfare system. The participants in the study were experts in the welfare department of the Oil Company who formed a qualitative statistical sample. The sample of fifteen experts was found to meet thea qualitative research standards of adequacy and saturation. The sample was extracted using welfare indices and participants were asked to complete an appropriate questionnaire. Reliability of Cronbachchr('39')s alpha and confirmatory questionnaires were more than 0.7 and factor validity and AVE scores were in the valid range. The study identified 18 factors that depending on the type of relationship in their respective classification, have a positive or negative (strong and moderate) impact on human resource expectations.JEL Classification: A13, D12, D63Keywords: EconomicProductivity Priorities, Welfare Services, QFD
|
|
Keywords
|
Economic-Productivity Priorities ,Welfare Services ,QFD
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|