علل ارجاع بیماران مناطق روستاییِ شهرستان زاهدان به سطح دوم ارائه خدمات نظام سلامت

زمینه و هدف: نظام سلامت، در تلاش است با ارائه خدمات بصورت سطح بندی از مراجعات غیر ضروری به سطوح بالاتر جلوگیری کرده و بدین ترتیب از هزینه مراقبت های سلامت بکاهد. لذا مطالعه حاضر با هدف یافتن علل ارجاع به سطوح بالاتر در مناطق روستایی طراحی و اجرا شد.روش کار: این مطالعه مقطعی بر روی 458 نفر از بیماران روستایی ارجاع داده شده به سطح دو در مناطق روستایی شهرستان زاهدان انجام گرفت. از پرونده های بهداشت خانواده موجود در سامانه سیب جهت جمع آوری اطلاعات استفاده شد. به منظور تجزیه و تحلیل داده ها از نرم افزار آماری spss16 استفاده گردید. داده ها با استفاده از آمار توصیفی(درصد، فراوانی) و آزمونchi-square تحلیل شدند.نتایج: بیشترین درصد ارجاع به سطح دوم ارائه خدمات (57.6%) مربوط به سال 1397 و کمترین درصد آن (1/4%) مربوط به سال 1395 می باشد. از بین بیماران ارجاع داده شده نزدیک به 50% آن ها به دلیل نیاز به تخصص بالاتر ارجاع داده شده اند و به تبع آن بیشترین مقصد ارجاع، پزشکان متخصص(67/2%) می باشند. از بین تمامی افراد ارجاع داده شده به سطح بالاتر تنها 23/6% دارای پسخوراند به سطح اول می باشند.نتیجه گیری: از عوامل مهم ارجاعات پزشک خانواده به سطوح بالاتر نیاز به تخصص بالاتر و اصرار بیمار می باشد. همچنین ثبت پسخوراند به سطح اول ارائه خدمات مورد توجه قرار نگرفته استبا برقراری تعامل بین پزشک و سایر سطوح، آموزش پزشکان، تاکید بر اهمیت ارائه پسخوراند و آگاهی بخشی به بیماران تا حدود زیادی می توان ارجاعات غیر مقتضی را کاهش دهد.

reasons for referring patients in rural areas of zahedan city to the second level of the health care system

background and aim: the health system is trying to prevent unnecessary referrals to higher levels by providing tiered services and thus reduce the cost of health care. therefore, this study was conducted in zahedan city, iran with the aim of finding the causes of referrals from level 1 to higher tiers in rural areas.materials and methods: this cross-sectional study was conducted on 458 rural patients referred to the second level in the rural areas of zahedan city, iran. data were collected from the family health files available in the sib system and analyzed using the spss-16 statistical software, the statistical tests being descriptive statistics (percentage, frequency) and chi-square test.results: the highest (57.6%) and lowest (4.1%) proportions of referrals to the second level of service provision were found to have been in 2018 and 2016, respectively. from among the referred patients nearly 50% had been referred due to the need for a higher expertise, thus most referrals (67.2%) were to specialists. further analysis of the data showed that only in 23.6% of the cases there was a feedback from the higher level to the first level.conclusion: the findings show that referrals from family physicians to higher levels in the health system requires higher medical expertise and patient insistence. in addition, feedback to the first level of service provision has not received proper attention. establishing interactions between physicians and other health service levels, refresher training of physicians, emphasizing the importance of providing feedback and promoting the awareness of patients can reduce to a large extent inappropriate referrals.