واکاوی چالش‌های موثر بر کارآمدی شغلی کارکنان بانک ملی در پاندمی کووید-19

مقدمه و هدف:  بیماری کووید 19به عنوان یک بحران تمامی ابعاد زندگی افراد بویژه بعد شغلی را تحت تاثیر قرار داد. کارکنان بانک ها با توجه به نوع خدمت رسانی آنها بیشتر در معرض فشار بودند به همین دلیل هدف پژوهش حاضر واکاوی چالش های موثر بر کارآمدی شغلی بخش از کارکنان بانک ملی در دوره پاندمی کووید-19 بود. روش کار: روش شناسی این پژوهش کیفی و با رویکرد پدیدارشناسی بود. جامعه مورد پژوهش کارمندان شعب بانک ملی منطقه 10 شهر مشهد در سال 1400 بودند. از بین آنها به روش نمونه گیری هدفمند نمونه 10 نفری انتخاب شدند، فرآیند نمونه گیری تا رسیدن به اشباع ادامه یافت. جمع آوری داده ها از طریق مصاحبه نیمه ساختاریافته انجام گرفت. تحلیل داده های گردآوری شده به روش تحلیل مضمون استقرایی انجام شد. نتایج: بعد از تحلیل داده ها 12 مضمون فرعی، 3 مضمون اصلی شامل (چالش ها در سطح فردی، چالش ها در سطح بین فردی و چالش ها در سطح سازمانی) و یک مضمون هسته ای بدست آمد. نتیجه گیری: نتایج نشان داد که ادراک کارمندان بانک از پاندمی کرونا می تواند بر کارآیی آنان تاثیر بگذارد. در نهایت از یافته های این پژوهش می توان جهت برنامه ریزی برای رفع مشکلات و چالش های این گروه از افراد بعد از دوره کرونا استفاده کرد.

analysis of challenges affecting the job efficiency of the bank melli iran personnel during the covid-19 pandemic

background and aim: as a crisis, the covid-19 disease affected all aspects of people’s lives, especially the occupational aspect.  bank employees were more under pressure due to the type of service they provided to the public. the aim of this study was to analyze the challenges affecting the job efficiency of some of the bank melli iran personnel during the covid-19 pandemic.materials and methods: this was a qualitative research project with a phenomenological approach. the research population was the employees of melli bank branches in the 10th district of mashhad city, iran in 2021, from among whom a sample of 10 people was selected by purposeful sampling, the sampling process continuing until saturation. data were collected through semi-structured interviews and analyzed using the inductive thematic analysis method.results: data analysis showed 12 sub-themes, 3 main themes including challenges at the individual, interpersonal and organizational levels, and a core theme. conclusion: the findings of this study show that the bank employees’ concept of the corona pandemic can affect their work efficiency.  these findings can be used for planning to solve the problems and challenges of this group of people after the corona pandemic.