شناسایی سرویس ها یا خدمات سامانه یکپارچه ثبت ملزومات داروئی در وزارت بهداشت، درمان و آموزش پزشکی

زمینه و هدف: یکی از فرآیندهای پیچیده در وزارت بهداشت فرآیند ثبت ملزومات دارویی است. اکنون فرآیند ثبت به صورت پراکنده در سامانه های مختلف انجام می شود و این موجب ارائه خدمات موازی، اتلاف زمان و ھزینه می شود. لذا ارائه یک سامانه یکپارچه در قالب سرویس ها موجب بهبود در ارائه خدمات می شود. هدف تحقیق حاضر شناسایی مجموعه فعالیت هایی است که بتوان آنها را به صورت یک سرویس یا خدمت در نظر گرفت تا توسط آنها سامانه یکپارچه را ایجاد نمود.روش کار: این پژوهش کاربردی است. ابتدا فعالیت های ثبت 20 محصول مختلف گردآوری شد، سپس برای شناسایی سرویس ها یا خدمات سامانه یکپارچه ثبت ملزومات داروئی، ابتدا الگوریتم بهینه سازی چند هدفه گرگ خاکستری gray wolf algorithm (gwo) پیشنهاد شد. سپس مقادیر پارامترهای الگوریتم با روش مدلسازی تحلیل نیازهای هدف محور goalbased requirements analysis method (gbram)، استخراج و الگوریتم پیاده سازی شد. در ادامه بهترین سرویس ها با فرآیند تحلیل سلسله مراتبی analysis hierarchical process (ahp) استخراج شد.نتایج : با پیاده سازی الگوریتم پیشنهادی 7 سرویس استعلام کلاس محصول، ثبت مدارک، بررسی مدارک بر حسب نوع مجوز و کلاس محصول، صدور مجوز، آزمایشگاه، مطالعات بالینی و سرویس پرداخت شناسایی شد. سپس این سرویس ها با دقت 3/97 مورد تایید کارشناسان وزارت بهداشت و درمان قرار گرفتند. چارچوب پیشنهادی ارائه شده برای ثبت ملزومات دارویی اثربخش است و می تواند تا 90% موجب سهولت فرآیند، 80% کاهش زمان فرآیند و 65% کاهش هزینه فرآیند شود.نتیجه گیری: ایجاد سیستم یکپارچه به عنوان یکی از چالش های مهم وزارت بهداشت، درمان و آموزش پزشکی می باشد. این هدف زمانی محقق می شود که سرویس ها یا خدمات را شناسایی و یک سامانه یکپارچه را با ترکیب این سرویس ها ایجاد شود.

Identification of a Set of Activities to be Collectively Considered as an Integrated System for Registering Pharmaceutical Supplies in the Ministry of Health and Medical Education, Iran

Background and Aim: One of the complex processes in the Ministry of Health and Medical Education in Iran is the process of registering pharmaceutical supplies. Currently the registration process is a multistage process, resulting in parallel services, a waste of time and unnecessary expenses. Therefore, an integrated system will improve the relevant service delivery. The purpose of this study was to identify a set of activities that could be collectively considered as a single service to create an integrated system for registering pharmaceutical supplies in the Ministry of Health and Medical Education, Iran. Materials and Methods: This was an applied research, beginning with collecting information about the registration processes for 20 different products. In order to identify the services/steps of an integrated system for recording pharmaceutical supplies, first the GrayWolf multiobjective optimization (GWO) algorithm was proposed. Then the values of the algorithm parameters were extracted by the goalbased requirements analysis method and the algorithm was implemented. Finally the best services were extracted by the hierarchical analysis process.Results: Through the proposed algorithm seven services were identified, including product class inquiry, document registration, document review according to license type and product class, licensing, laboratory services, clinical studies and payment service. These services were carefully approved with a precision of 97.3 by the experts of the Ministry of Health. The proposed framework for recording drug requirements was found to be effective and could facilitate the process by up to 90%, reduce the processing time by 80% and reduce the processing costs by 65%.Conclusion: Creating an integrated system for registering pharmaceutical supplies is one of the important challenges of the Ministry of Health and Medical Education. This can be achieved by identifying services and combining these services to create an integrated system.