تاثیر مدیریت کیفیت بر کارایی بخش مراقبت‌های ویژه تنفسی بیمارستان

زمینه و هدف: اجرای مدیریت کیفیت موجب ارتقای اثربخشی و کارایی سازمانهای بهداشتی درمانی میشود. هدف این پژوهش بررسی تاثیریک مدل مدیریت کیفیت بر کارایی بخش مراقبت های ویژه تنفسی بیمارستان بوده است. روش کار: پژوهش حاضر یک مطالعه اقدام پژوهی مشارکتی بوده که در سال ١٣٩٢ در بخش مراقبت های ویژه تنفسی در بیمارستان لبافی نژاد تهران انجام شد. یک تیم بهبود کیفیت برای اجرای سامانه مدیریت کیفیت و ارتقای فرآیندهای کاری تشکیل شد. تیم بهبود کیفیت بر اساس مدل ده مرحله ای مدیریت کیفیت مصدق راد به شناسایی و استانداردسازی فرایندهای کاری بخش، تعیین اهداف برای فرایندهای کاری و ارتقای کیفیت فرایندها پرداختند. اطلاعات مربوط به شاخص های کارایی بخش مراقبتهای ویژه تنفسی (درصد اشغال تخت، متوسط اقامت بیماران، گردش تخت و فاصله ی گردش تخت) در دو مقطع قبل و بعد از اجرای مداخلات مدیریت کیفیت جمع آوری و با هم مقایسه شد. نتایج: اجرای مدیریت کیفیت منجر به افزایش 2/8% میزان اشغال تخت و 19/2% گردش تخت و کاهش 14/1% متوسط اقامت بیماران و 35/6% فاصله گردش تخت بخش مراقبت های ویژه تنفسی بیمارستان شد. نتیجه گیری: اجرای مدیریت کیفیت منجر به ارتقای کارایی بخش مراقبتهای ویژه تنفسی شد. به کارگیری درست یک سامانه مناسب مدیریت کیفیت و تعهد مدیران و کارکنان میتواند منجر به بهبود کارایی بیمارستان ها شود.