شناسایی و ارزیابی عوامل موثر بر شکل‌گیری سرمایه ساختاری در بانک‌ها (موردمطالعه: شعب بانک مهر اقتصاد استان یزد)
|
|
|
|
|
|
|
|
نویسنده
|
بهنام الهام ,اولیا محمد صالح ,سلیمی نورالدین
|
|
منبع
|
توسعه تكنولوژي صنعتي - 1396 - شماره : 29 - صفحه:61 -74
|
|
چکیده
|
امروزه تغییرات فناوری محیطی و بین‌المللی، گسترش دامنه رقابت بین بانک‌ها و افزایش سطح دانش و آگاهی مشتریان، چالش‌هایی را پیش روی نظام بانکی قرار داده است. به‌منظور مقابله با این تحولات، حفظ مزیت رقابتی و در نتیجه ایجاد ارزش برای مشتریان و حفظ آنها، باید راهبردهایی متناسب با شرایط سازمان اتخاذ گردد. در این راستا یکی از مهم‌ترین راهبردهای موثر، مدیریت و توسعه بنگاه سرمایه فکری است؛ بنابراین در پژوهش حاضر به شناسایی و ارزیابی عوامل موثر بر شکل‌گیری سرمایه ساختاری به‌عنوان یکی از اجزاء سرمایه فکری پرداخته می‌شود. روش پژوهش ازنظر هدف کاربردی و ازلحاظ گردآوری دادها از نوع توصیفی پیمایشی است. جامعه آماری پژوهش شامل مدیران و کارکنان شعب بانک مهر اقتصاد استان یزد است و جمع‌آوری داده‌ها نیز به‌صورت سرشماری و با استفاده از ابزار پرسشنامه صورت گرفته است. داده‌های با استفاده از نرم‌افزار spss و تکنیک آماری آزمون دوجمله‌ای و نیز ماتریس اهمیت عملکرد تجزیه‌وتحلیل شد. طبق نتایج آزمون فرضیات، عوامل فرهنگ‌سازمانی، ساختار سازمانی، فرایندها، سیستم‌های اطلاعاتی، روش‌های مدیریتی، نوآوری و مدیریت دانش وضعیت مناسبی دارند. در پایان نیز با توجه به میزان اهمیت و نیز عملکرد این عوامل در بانک پیشنهادهایی جهت تحقق اهداف عملیاتی بانک ارائه شده است.
|
|
کلیدواژه
|
سرمایه فکری، سرمایه ساختاری، تکنیک دلفی، ماتریس اهمیت عملکرد، بانک مهر اقتصاد
|
|
آدرس
|
دانشگاه یزد, ایران, دانشگاه یزد, ایران, دانشگاه یزد, ایران
|
|
پست الکترونیکی
|
nooraldin.salimi@gmail.com
|
|
|
|
|
|
|