|
|
|
|
بررسی ﺗﺄثیر مدیریت تکنولوژی بر کیفیت خدمات با ﺗﺄکید برنقش میانجی چابکی سازمانی در صنعت خودرو (مطالعه موردی: شرکت ایرتویا)
|
|
|
|
|
|
|
|
نویسنده
|
کوهی اقدم علیرضا ,جوان امانی ودود ,کوهی اقدم الهام ,مشهدی محمدی امیر
|
|
منبع
|
توسعه تكنولوژي صنعتي - 1398 - شماره : 38 - صفحه:57 -68
|
|
چکیده
|
در محیط کسب وکار جهانی و رقابتی، تغییر فرآیندهای کسب وکار موجود در ساختارهای چابک و متمایل به مشتری نیاز است و فناوری به عنوان یک نیروی محرک حیاتی، اهداف عملکردی و تصمیم گیری بهتر کسب وکار را در یکشکل به نگام تسهیل میکند. هدف از پژوهش حاضر، بررسی تاثیر فعالیت های مدیریت تکنولوژی بر کیفیت خدمات با نقش میانجی چابکی سازمانی در صنعت خودرو است. روش تحقیق از نوع توصیفی، پیمایشی و جامعه آماری پژوهش شامل کلیه مدیران و کارکنان شرکت ایرتویا به تعداد555 نفر که با اسبتفاد از روش نمونه گیری تصبادفی سباد و متناس با حجم و جدول مورگان تعداد 222 نفر انتخاب شدند. ابزار جمع آوری داد ه ها به صورت کتابخانه ای و پرسشنامه محقق ساخته بود است که روایی پرسشنامه با بهره گیری از نظرات کارشناسان 5 برآورد گردید. / و متخصصان در صنعت خودروسازی مورد تائید قرار گرفت و پایایی پرسبشنامه براساس ضری آلفا کرونباخ 0/80تجزیه وتحلیل داد ها نیز در دو سطح آمار توصبفی و استنباطی صورت گرفت. در سطح توصیفی از شاخص های آمار (توصیفی،فراوانی و درصبد فراوانی) و در سطح استنباطی برای بررسی نرمال بودن جامعه از آزمون کولموگروف، اسمیرنوف و همچنین برای الگوسازی معادلات ساختاری از نرم افزار لیزرل 4 برای اثبات فرضیات استفاد شد. نتایج حاکی از آن بود که مدیریت تکنولوژی بر کیفیت خدمات با نقش میانجی چابکی سازمانی در صنعت خودرو تاثیرگذار است.
|
|
کلیدواژه
|
مدیریت تکنولوژی، کیفیت خدمات، چابکی سازمانی، شرکت ایرتویا
|
|
آدرس
|
دانشگاه آزاد واحد فیروزکوه, گروه مدیریت بازرگانی, ایران, دانشگاه آزاد واحد فیروزکوه, گروه مدیریت بازرگانی, ایران, دانشگاه پیام نور مرکز تهران جنوب, , ایران, دانشگاه تهران, ایران
|
|
پست الکترونیکی
|
amir.mashhadi2008@gmail.com
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
The impact of technology management on service quality with emphasis on agility mediator role
|
|
|
|
|
Authors
|
koohi alireza ,javan amani vadod ,koohi elham ,Mashadi Mohamadi Amir
|
|
Abstract
|
Technology Management, Service Quality, Organizational Agility, Ettoya Com9pany.
|
|
Keywords
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|