|
|
|
|
تبیین و تحلیل تطبیقی عوامل اساسی موفقیت در الگوهای نوین CRM
|
|
|
|
|
|
|
|
نویسنده
|
ملک اخلاق اسماعیل ,اسدی ملک جهان فرشته ,بحر کاظمی مانی
|
|
منبع
|
بررسي هاي بازرگاني - 1391 - دوره : 10 - شماره : 55 - صفحه:49 -61
|
|
|
|
|
کلیدواژه
|
مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) ,عوامل حیاتی موفقیت (CSFs) ,مدل های مدیریت ارتباط با مشتری
|
|
آدرس
|
دانشگاه گیلان, گروه مدیریت, ایران, دانشگاه گیلان, گروه مدیریت, ایران, دانشگاه گیلان, گروه مدیریت, ایران
|
|
پست الکترونیکی
|
manie.naghash@yahoo.com
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Authors
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|