تحلیل ساختاری هویت سبز و وفاداری مصرف‌کننده در صنعت کاشی و سرامیک استان یزد با کاربرد مدل‌سازی معادلات ساختاری

امروزه مسائل زیست‌‌محیطی به یکی از نگرانی‌‌ها و دغدغه‌‌های جوامع مختلف تبدیل شده است. اهمیت به محیط زیست، کاهش انتشار کربن و کاهش گرمایش جهانی مورد توجه بسیاری از محققین، صنایع و شرکت‌های مختلف قرار گرفته است. شرکت‌ها و سازمان‌‌های مختلف بر این باورند که هر تلاشی که در جهت بهبود محیط زیست انجام دهند، وجهه شرکتی آن‌‌ها را بهبود بخشیده و به موجب آن وفاداری مشتریان را نیز افزایش خواهد داد. هدف از انجام این پژوهش؛ تحلیل ساختاری هویت سبز و وفاداری مصرف‌‌کننده در صنعت کاشی و سرامیک استان یزد با کاربرد مدل‌‌سازی معادلات ساختاری است. این پژوهش از نظر هدف، کاربردی و از نظر ماهیت و روش، توصیفی- همبستگی بوده است. به منظور گردآوری داده‌‌ها در این پژوهش از پرسشنامه استفاده شده است. جامعه آماری این پژوهش کارکنان صنعت کاشی و سرامیک استان یزد است. روش نمونه‌گیری مورد استفاده در این پژوهش، روش نمونه‌گیری در دسترس بوده است. نتایج حاصل از این پژوهش نشان داد که هویت سازمانی سبز بر نوآوری سبز، به اشتراک‌‌گذاری دانش سبز و وفاداری مشتریان تاثیر مثبت و معناداری دارد. همچنین نتایج حاصل از این پژوهش نشان داد که به اشتراک‌‌گذاری دانش سبز بر وفاداری مشتریان و نوآوری سبز تاثیر مثبت و معناداری دارد. از دیگر نتایج این پژوهش می‌‌توان به تاثیر نوآوی سبز بر وفاداری مشتریان و تاثیر نقش میانجی به اشتراک‌‌گذاری دانش سبز بر تاثیر هویت سازمانی سبز بر نوآوری سبز و وفاداری مشتریان اشاره کرد.

structural analysis of green identity and consumer loyalty in tile and ceramic industry of yazd province using structural equation modeling

the modern business environment in the 21st century is changing rapidly. the subsequent industrial upgrading and transformation as well as the rapid change in the economy have brought people to the comfortable life of today. however, many environmental problems have arisen with economic development, which deteriorate environmental quality and may ultimately harm ecological sustainability. the importance to the environment, reducing carbon emissions and reducing global warming has been the focus of many researchers, industries and companies. various companies and organizations believe that any effort they make to improve the environment will improve their corporate image and thereby increase customer loyalty. the purpose of this research is structural analysis of green identity and consumer loyalty in tile and ceramic industry of yazd province using structural equation modeling. this research was applied in terms of purpose and descriptive-correlation in terms of nature and method. in order to collect data, a questionnaire was used in this research. the statistical population of this research is the employees of yazd tile and ceramic industry. the sampling method used in this research was the available sampling method. the results of this research showed that green organizational identity has a positive and significant effect on green innovation, green knowledge sharing, and customer loyalty. also, the results of this research showed that sharing green knowledge has a positive and significant effect on customer loyalty and green innovation. among other results of this research, we can mention the effect of green innovation on customer loyalty and the effect of the intermediary role of green knowledge sharing on the effect of green organizational identity on green innovation and customer loyalty.