شناسایی و رتبه بندی عوامل تاثیرگذار بر برند فولاد ایران از نگاه مشتریان آسیایی

موقعیت فولاد ایران در حال حاضر به‌گونه‌ای است که کوچک‌ترین اهمال در مورد جایگاه‌یابی آن در جهان نه‌تنها می‌تواند وضعیت فعلی فولاد ایران را دچار نوسان کند؛ بلکه بازار چند صد میلیون‌دلاری آن را به دست رقبای نوظهور برساند. هدف اصلی پژوهش حاضر شناسایی و رتبه‌بندی عوامل تاثیرگذار بر برند ملی فولاد ایران از نگاه مشتریان آسیایی است. این پژوهش یک پژوهش آمیخته (اکتشافی) از نوع کیفی - کمی است. جامعه آماری در بخش کیفی شامل دوزاده نفر از مشتریان آسیایی فولاد ایران بوده که مستقیماً از فولاد ایران خرید می‌کنند. جامعه آماری در بخش کمی نیز شامل 60 نفر از مشتریان آسیایی فولاد ایران بوده است که از طریق نمونه‌گیری در دسترس انتخاب شدند. ابزار پژوهش در بخش کیفی مصاحبه‌های نیمه‌ساختاریافته بوده و در بخش کمی پرسشنامه محقق ساخته است. برای تجزیه‌وتحلیل داده‌های در بخش کیفی از روش تحلیل تم استفاده شده است و در بخش کمی نیز برای تجزیه‌وتحلیل داده‌ها از نرم‌افزار پی ال اس استفاده شده است. نتایج نشان دادند که 17 عامل؛ قیمت‌گذاری استراتژیک، کیفیت جامع، سهولت صادرات، حمل‌ونقل، تولید استاندارد، گواهینامه‌های استاندارد، جغرافیا و مرز مشترک، تحویل به‌موقع، پایبندی به تعهدات، دیپلماسی تجاری، زنجیره تامین، پرداخت آسان، خوشنامی فولاد ایران، دسترسی، تنوع محصولات، ارزش‌آفرینی و مشتری‌مداری به‌عنوان عوامل موثر بر برند ملی فولاد ایران از دیدگاه مشتریان آسیایی شناسایی شدند. در بین این عوامل قیمت‌گذاری استراتژیک و کیفیت جامعه مهم‌ترین عوامل بوده‌اند.

identifying and ranking the influencing factors on the iranian steel brand from the perspective of asian customers

the current situation of iranian steel is such that the slightest negligence in locating it in the world can not only fluctuate the current situation of iranian steel, but also bring the market of several hundred million dollars to emerging competitors. given the role that steel plays in employment, livelihood and non-oil exports, ignoring its issues and problems can pose major challenges to the production and trade of this product. the main purpose of this study is to identify and rank the factors affecting the national steel brand of iran from the perspective of asian customers. this research is a qualitative-quantitative mixed (exploratory) research. the statistical population in the quality section includes 12 asian customers of iran steel who buy directly from iran steel. the statistical population in a small part also included 60 asian customers of iran steel who were selected through available sampling. the research tool is a semi-structured interview in the qualitative part and a researcher-made questionnaire in the quantitative part. to analyze the data in the qualitative part, the theme analysis method has been used and in the quantitative part, the pls software has been used to analyze the data. the results showed that 17 factors; strategic pricing, total quality, ease of export, transportation, standard production, standard certifications, geography and common border, timely delivery, commitment, commercial diplomacy, supply chain, easy payment, iran steel reputation, accessibility, diversity products, value creation and customer orientation were identified as factors affecting the national steel brand of iran from the perspective of asian customers. among these factors, strategic pricing and community quality have been the most important factors.