شناسایی و رتبه بندی موانع انتقال فناوری از منظر بانکداری الکترونیکی (مطالعه موردی: بانک‌های مسکن و ملی ایران)

بانک‌‌ها در آینده جلوه‌‌ای متفاوت خواهند داشت. این مقاله تئوری انتقال فناوری در بانکداری را گسترش می‌‌دهد. هدف از این تحقیق، شناسایی و رتبه‌‌بندی موانع انتقال فناوری در بانک‌‌های مسکن و ملی کشور است. بر این اساس، ابتدا موانع انتقال فناوری و همچنین موانع استقرار بانکداری الکترونیکی بر اساس ادبیات نظری و نقطه نظرات خبرگان شناسایی می‌‌شوند. برای رتبه‌‌بندی این معیارها از روش فرایند تحلیل سلسله مراتبی و نظرات 80 خبره در طی شش‌ماهه اول 1399 استفاده شده است. موانع شناسایی شده عبارتند از: موانع سازمانی (حمایتی، غیرپایدار، و ارزشی)، موانع انسانی (مهارت‌‌های مدیریتی، مهارت‌‌های انسانی، نوآوری، و دانش کارکنان)، موانع فنی (پیچیدگی، قانونی، و مالی)، و موانع اطلاعاتی (هزینه اطلاعات، ارتباطی، و انتخاب نامناسب فناوری). برای تحلیل روایی از نسبت روایی محتوایی استفاده شده است. این نسبت برای همه زیرمعیارها از 33/0 بزرگ‌تر به‌دست آمده است. نتایج نشان داده است که موانع فنی با وزن 0.393 پراهمیت‌‌ترین مانع و موانع سازمانی با وزن 0.177 کم‌‌اهمیت‌‌ترین است. از بین زیرمعیارها، موانع مالی با وزن 0.183 در اولویت نخست و موانع غیرپایدار با وزن 0.029 در اولویت آخر قرار دارد. در این تحقیق از ادبیات انتقال فناوری برای تکامل ادبیات پیاده‌‌سازی بانکداری الکترونیکی استفاده شده است و دسته‌‌بندی موانع انتقال فناوری در بانک‌‌ها بدین صورت، تاکنون در ادبیات تحقیق مطرح نشده است. علاوه بر آنکه اولویت‌‌بندی در بانک‌‌های مسکن و ملی انجام یافته است. شناسایی این موانع و رتبه‌‌بندی آنها به مدیریت کلان سیستم‌‌های بانکی امکان مداخله موثر برای رفع این موانع را فراهم می‌‌آورد.

identifying and ranking barriers to technology transfer from the perspective of electronic banking (case study: maskan bank and melli bank)

banks will look different in the future. this article expands the theory of technology transfer in banking. the purpose of this research is to identify and rank the barriers to technology transfer in maskan bank and melli bank. accordingly, first, barriers to technology transfer as well as barriers to establishing electronic banking are identified based on theoretical literature and experts’ points of view. hierarchical analysis process method and 80 experts’ opinions during the first 6 months of 2019 were used to rank these barriers. the identified barriers are: organizational barriers (management support, instability, and value), human barriers (management skills, human skills, innovation, and employee knowledge), technical barriers (complexity, legal, and financial), and information barriers (cost of information, communication, and inappropriate choice of technology). content validity ratio has been used for validity analysis. this ratio is greater than 0.33 for all sub-criteria. the results have shown that technical obstacles with a weight of 0.393 are the most important obstacles and organizational obstacles with a weight of 0.177 are the least important. among the sub-criteria, financial obstacles with a weight of 0.183 are in the first priority and unsustainable obstacles with a weight of 0.029 are in the last priority. in this research, the literature of technology transfer has been used to evolve the literature of electronic banking implementation, and the classification of barriers to technology transfer in banks in this way has not been discussed in the research literature so far. in addition, ranking has been done in maskan bank and melli bank. the identification of these obstacles and their ranking provides the macro management of banking systems with the possibility of effective intervention to remove these obstacles.