بررسی تاثیر کیفیت، قیمت و ارزش اجتماعی برند بر خرید آنلاین ( مطالعه موردی شرکت دیجی کالا)

هدف از پژوهش حاضر، بررسی تاثیر ارزش ویژه برند درک‌‌شده و پیامدهای ناشی از آن بر خرید آنلاین از شرکت دیجی‌‌کالا است. این تحقیق از نظر هدف، کاربردی و از نظر ماهیت گردآوری داده‌‌ها، توصیفیپیمایشی و از نوع همبستگی می‌‌باشد. جامعه آماری پژوهش حاضر کلیه مشتریانی هستند که از شرکت دیجی کالا خرید آنلاین انجام می‌‌دهند. ابزار گردآوری داده‌ها توزیع پرسشنامه الکترونیکی است و تعداد 384 پرسشنامه بین افراد نمونه توزیع شد. اطلاعات به‌دست آمده با استفاده از نرم‌‌افزار lisrel 8.9 و spss 22 تجزیه و تحلیل شده و سپس به‌منظور آزمون فرضیه‌‌های پژوهش از تحلیل عامل تاییدی، مدل معادلات ساختاری و آزمون رگرسیون استفاده شده است. نتایج تحقیق نشان داد که کیفیت برند، قیمت برند، ارزش اجتماعی برند و ارزش عاطفی آن تاثیری مثبت و معنی‌‌دار بر امید مصرف‌کننده دارند. همچنین امید مصرف‌کننده بر رضایت کلی مصرف‌‌کننده، اعتماد و تعهد آنها اثر مثبت و معنی‌‌داری دارد. از طرفی دستیابی به اهداف باعث افزایش اعتماد و تعهد به شرکت و یا سازمان می‌‌شود که در نهایت رضایت مصرف‌‌کننده را به‌دنبال دارد.

A study on Investigating the Effects of Price, Quality and Social Value Brand on Online Shop (Case Study: Digikala Company)

This study aims to investigate the effect of perceived brand equity value and their consequence on online buy. The present study is descriptivesurvey research. The statistical population includes all the customers who have bought from Dijikala website, a sample size of 383 customers are selected based on random stratified sampling. SPSS 22 is run for confirmatory factor analysis and Lisrel 8.80 used to conduct structural equation modeling to analyze the relationship between the research constructs. The results show that brand quality, brand price, social value and emotional value of brand have significant and positive effect on consumer hope. The resolts, also clearly showe significant and positive effect on consumer hope. On the other hand, goal achievement increases trust and commitment to the company, which ultimately leads to consumer satisfaction.