|
|
|
|
تاثیر رفتار شهروندی سازمانی بر کیفیت خدمات (مطالعه موردی: آژانس های مسافرتی شهر تهران)
|
|
|
|
|
|
|
|
نویسنده
|
نجات امیررضا ,کوثرنشان محمدرضا ,میرزاده اکبر
|
|
منبع
|
بررسي هاي بازرگاني - 1388 - دوره : 7 - شماره : 35 - صفحه:72 -84
|
|
|
|
|
کلیدواژه
|
رفتار شهروندی سازمانی، کیفیت خدمات ,اعتماد ,رضایت شغلی
|
|
آدرس
|
دانشگاه شیراز, ایران, دانشگاه تهران, پردیس بین الملل, ایران, دانشگاه شاهد, ایران
|
|
پست الکترونیکی
|
amir_nejat@yahoo.com
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Authors
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|