عوامل بازدارنده ارتقا کیفیت خدمات پرستاری از دیدگاه

مقدمه و هدف: اجرای فرایند ارتقا کیفیت خدمات پرستاری به سبب ماهیت پیچیده ارایه خدمات در مراکز آموزشی درمانی کشور با موانع متعددی روبروست که موجب فقدان کارایی و اثربخشی ارایه خدمات برای مددجویان می شود. لذا مطالعه حاضر در راستای شناخت موانع ارتقا کیفیت خدمات پرستاری از دیدگاه پرستاران شاغل در بیمارستانهای آموزشی درمانی خوی ، در سال 1387 صورت گرفته است.روش کار: این مطالعه از نوع توصیفی بوده، حجم نمونه شامل 56 نفر از پرستاران شاغل در بیمارستانهای آموزشی درمانی خوی و نمونه گیری به روش تصادفی ساده انجام شد. گردآوری داده ها با استفاده از پرسشنامه انجام گردید. روایی ابزار به روش روایی محتوایی ، و پایایی ابزار به روش آلفای کرونباخ (88/0) انجام شد. نتایج: آزمون فریدمن نشان داد تفاوت آماری معنی داری بین هفت حیطه از موانع ارتقا کیفیت از دیدگاه پرستاران وجود دارد. بیشترین عوامل بازدارنده عدم برنامه ریزی بلند مدت توسط مدیران و عدم مشارکت می باشد و کمترین عامل بازدارنده ارتباطات در سازمان می باشد.نتیجه نهایی: با توجه به نتایج به نظر می رسد که فرایند مدیریت و کاربرد عناصرآن جهت ارایه مطلوب مراقبت و خدمات پرستاری با اهمیت می باشد.